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Hotel Park
plava laguna

Vi ringraziamo per aver scelto Plava Laguna.

Siamo onorati di ospitarvi nel nostro Park Resort Plava Laguna e nella città di Parenzo.

Dal 1957 la Plava Laguna crea esperienze indimenticabili e vanta una tradizione d’eccellenza nel campo dell’ospitalità e dei servizi, con l’obiettivo di regalarvi soggiorni perfetti.

Ci impegniamo 24 ore su 24 per far felici tutti i nostri ospiti. Finché soggiornerete nelle nostre strutture, vi faremo scoprire le bellezze naturali dell’Istria e dell’Adriatico, vi offriremo le delizie della cucina locale ed eccellenti vini. Condivideremo con voi il meglio che Plava Laguna ha da offrire.

Non vogliamo che vi sentiate “come a casa”. Vogliamo che il vostro soggiorno sia puro piacere, un’evasione dalla quotidianità, un’esperienza nuova e indimenticabile che racconterete con entusiasmo a tutti una volta tornati a casa. Lasciate che le nostre “oasi di vacanza” rallegrino le vostre giornate.

Ci auguriamo che il contenuto di questa mappa vi agevoli nella ricerca di informazioni finché sarete nostri ospiti, vi consenta di conoscere i servizi che offriamo e vi aiuti a scegliere le esperienze che arricchiranno la vostra vacanza.

Ci impegniamo affinché gli elevati standard dei servizi di Plava Laguna si riflettano in ogni singolo momento che trascorrerete con noi. Non esitate a rivolgervi al nostro personale per qualunque domanda.

A nome del personale dell’Park Resort Plava Laguna, vi auguro un piacevole soggiorno!

Barbara Legović Kucelin
Il Direttore dell’Park Resort

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Iscriviti al Plava Laguna Club e inizia a raccogliere i punti subito!
Per maggiori informazioni chiedi alla reception o visita plavalaguna.com/de/plava-laguna-club

La privacy e la sicurezza dei vostri dati sono molto importanti per noi. Durante il soggiorno portate sempre con voi la tessera di benvenuto in modo da proteggere i vostri dati e informazioni personali. I vostri dati personali sono protetti in conformità con gli standard internazionali del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per ulteriori informazioni consultare plavalaguna.com/it/privacy.

Al fine di garantirvi un soggiorno piacevole ed evitare possibili disagi durante la vostra permanenza presso il nostro hotel, vi preghiamo di rispettare il seguente regolamento interno:

• Soltanto le persone regolarmente registrate alla reception possono soggiornare in hotel. La camera sarà a vostra disposizione (check-in) a partire dalle ore 14.00 del giorno del vostro arrivo.
• Nel caso di soggiorni brevi, il pagamento viene effettuato al momento dell’arrivo, mentre per i soggiorni più lunghi ogni sette giorni. Tutti i servizi aggiuntivi di cui usufruirete durante il soggiorno (telefono, mini-bar, ecc.) verranno addebitati sul vostro conto successivamente e in base al listino prezzi vigente.
• Al momento dell’arrivo siete pregati di registrare il vostro veicolo o motociclo alla reception. In caso contrario, hotel declinerà ogni responsabilità per gli eventuali danni verificatisi nel parcheggio.
• Per garantirvi una maggiore privacy, nella vostra camera avrete a disposizione una cassaforte. L’hotel non risponderà degli oggetti di valore lasciati nelle camere. Siete pregati di notificare alla reception eventuali smarrimenti o ritrovamenti.
• In caso di eventuali problemi riguardanti la camera o lamentele di altro tipo, siete pregati di rivolgervi alla reception.
• Ai fini della vostra sicurezza e quella dei vostri bambini, siete invitati a rispettare tutti i segnali di avviso e di divieto, così come le istruzioni in caso di pericolo ricevute dal personale dell’hotel. Siete pregati di non lasciare mai da soli i bambini minorenni. Notificate immediatamente alla reception qualsiasi evento che potrebbe mettere in pericolo la salute o la vita degli ospiti o del personale dell’hotel.
• Siete pregati di trattare con cura gli accessori e l’attrezzatura dell’hotel. Gli accessori (lenzuola, asciugamani, ecc.) non possono essere portati fuori dalle camere. Ricordiamo che sarete ritenuti responsabili in prima persona per eventuali danni arrecati da voi stessi o da una persona di cui siete responsabili e che dovrete quindi risarcire tale danno all’hotel.
• È vietato accogliere estranei in camera a insaputa e senza il consenso del personale della reception.
• È vietato introdurre animali domestici nell’hotel.
• È vietato fumare nelle aree comuni chiuse all’interno dell’hotel.
• Tra le ore 24.00 e le ore 7.00 siete pregati di non turbare l’ordine e la quiete.
• Eventuali partenze anticipate vanno notificate alla reception al più tardi il giorno prima entro le ore 10.00. In caso contrario, saremo obbligati ad addebitarvi l’importo dell’intero soggiorno.
• Il giorno della partenza occorre lasciare la camera (effettuare il check-out) entro le ore 10.00. Oltre tale termine, vi verrà addebitato l’importo di un ulteriore pernottamento. Per richiedere eventuali prolungamenti del soggiorno siete pregati di rivolgervi al personale della reception.
• Gli ospiti che non rispetteranno il presente regolamento o che con il proprio comportamento turberanno l’ordine e la quiete degli altri ospiti, potranno essere invitati a lasciare la struttura. Saremo obbligati a chiedere il risarcimento di eventuali danni causati volontariamente. Nel momento in cui inizia il soggiorno, l’ospite dichiara di conoscere a fondo il regolamento e di accettare gli obblighi e le condizioni contenuti in esso. Al fine di rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, vi preghiamo di presentare eventuali reclami durante il soggiorno stesso permettendoci così una reazione immediata.

INTERNET

L’internet senza fili (Wi-Fi) è disponibile in tutto l’hotel. In caso di bisogno di aiuto per connettervi alla rete rivolgetevi alla reception.

TELEFONI

Qualora desideriate effettuare chiamate in uscita, digitate 0 e attendete il segnale prima di digitare il numero.

Qualora desiderate effettuare le chiamate internazionali, digitate 0 + 00 + prefisso del paese + prefisso citta’ + numero di telefono.

Qualora desiderate effettuare le chiamate nazionali, digitate 0 + prefisso citta’ + numero di telefono.

Qualora desideriate chiamare un’altra camera, digitate 6 e il numero della camera (es. per la camera 50 dovrete digitare 6050, per la camera 112 dovrete digitare 6112).

Per chiamare la reception, digitate 9.

COSTO DEI SERVIZI DI TELECOMUNICAZIONE

Il costo di ogni scatto telefonico sarà addebitato in base al listino prezzi vigente. Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

FAX

È possibile inviare o ricevere fax dietro il pagamento della tariffa in base al listino vigente. Per il suo utilizzo, è necessario rivolgersi alla reception.

SERVIZI POSTALI

Vostre lettere potete consegnare alla reception.

PREFISSI INTERNAZIONALI

REPUBBLICA DI CROAZIA + 385

Argentina +54

Australia +61

Austria +43

Belgio +32

Bosnia ed Erzegovina +387

Bulgaria +359

Montenegro +382

Repubblica Ceca +420

Cile +56

Danimarca +45

Finlandia +358

Francia +33

Grecia +30

Irlanda +353

Italia +39

Israele +972

Giappone +81

Canada +1

Cina +86

Ungheria +36

Macedonia +389

Olanda +31

Germania +49

Norvegia +47

Polonia +48

Portogallo +351

Romania +40

Russia +7

Slovacchia +421

Slovenia +386

Serbia +381

Spagna +34

Svezia +46

Svizzera +41

Turchia +90

USA +1

Regno Unito +44

Ucraina +380

* La lista dei canali televisivi e delle stazioni radio può subire variazioni senza alcun preavviso.

Gentili ospiti,

Siete pregati di leggere le seguenti istruzioni relative ai contenuti, servizi e vantaggi offerti dal nostro hotel.

CHECK-OUT

Il giorno della partenza occorre lasciare la camera (effettuare il check-out) entro le ore 10.00. Oltre tale termine, vi verrà addebitato l’importo di un ulteriore pernottamento. Per richiedere eventuali prolungamenti del soggiorno siete pregati di rivolgervi al personale della reception. Per evitare le code mattutine alla reception potete saldare il vostro conto il giorno prima.

PARCHEGGIO

Al momento dell’arrivo siete pregati di registrare il vostro veicolo o motociclo alla reception. In caso contrario, l’hotel declinerà ogni responsabilità per gli eventuali danni verificatisi nel parcheggio.

SERVIZIO SVEGLIA

L’hotel offre un servizio di sveglia telefonica. Per usufruirne, è necessario rivolgersi alla reception.

BAGAGLI

Qualora abbiate bisogno di aiuto con i bagagli rivolgetevi alla reception.

MINI-BAR

La consumazione delle bevande presenti all’interno del mini-bar verrà addebitata sul conto della camera in base al listino vigente. Le bevande consumate vanno registrate sul modulo da consegnare alla fine alla reception. Qualora desideriate che il mini-bar sia nuovamente riempito o abbiate richieste particolari, potete rivolgervi alla reception. Siete pregati di non utilizzare il mini-bar per scopi diversi da quelli previsti.

OGGETTI DI VALORE

Per garantirvi una maggiore privacy, nella vostra camera avrete a disposizione una cassaforte. L’hotel non risponderà degli oggetti di valore lasciati nelle camere. Siete pregati di notificare alla reception eventuali smarrimenti o ritrovamenti. Nella cassaforte sono disponibili le relative istruzioni d’uso.

SERVIZIO FOTOCOPIE

Il servizio di fotocopiatura è disponibile dietro il pagamento della tariffa in base al listino prezzi vigente. Per usufruirne, è necessario rivolgersi alla reception.

ASCIUGAMANI

Gli asciugamani possono essere cambiati quotidianamente. Per accrescere la consapevolezza sulla tutela dell’ambiente e su un consumo energetico razionale, siete pregati di riporre nella vasca o nel box doccia soltanto gli asciugamani che volete sostituire con altri puliti.

CAMBIO LENZUOLA

Le lenzuola vengono cambiate ogni 2 giorni o a seconda delle necessità.

LAVAGGIO E STIRO DELLA BIANCHERIA

Nell’armadio di ogni camera è presente un modulo di richiesta per tale servizio, nonché un sacchetto dove riporre la biancheria da lavare e stirare. Siete pregati di riempire correttamente il modulo. Il primo foglio va conservato, mentre il resto va inserito nel sacchetto insieme alla biancheria. Il sacchetto va lasciato alla reception. Il costo del servizio di lavaggio e di stiratura sarà addebitato in base al listino prezzi vigente. Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

SERVIZIO LAVANDERIA

Il servizio di lavanderia è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 14.00. I vestiti vi verranno restituiti il giorno lavorativo successivo. Per usufruirne, è necessario rivolgersi alla reception.

LETTINO PER BAMBINI

Disponibile su richiesta. Per usufruirne, è necessario rivolgersi alla reception.

CLIMATIZZAZIONE E RISCALDAMENTO

Ai fini del risparmio energetico e della tutela dell’ambiente, vi preghiamo di tenere chiuse le finestre e le porte della camera quando il climatizzatore o il riscaldamento sono in funzione. In caso di difficoltà di utilizzo o qualora abbiate bisogno di chiarimenti, potete rivolgervi alla reception.

ANIMALI DOMESTICI

Nell’hotel è vietato soggiornare con animali domestici.

Danni e guasti

Nonostante i nostri continui controlli può accadere che qualcosa nel vostra villa non funzioni correttamente. Informatene la reception entro le 22.00. Il guasto verrà rimosso il prima possibile.

RISTORANTE

I pasti vengono serviti nelle seguenti fasce orarie:

Colazione: 07.00 – 10.00

Cena: 18.30 – 21.00

A LA PARK RISTORANTE E LOUNGE BAR

Ubicato situata nella parte centrale del resort, in esso potrete gustare deliziose specialità accuratamente selezionate per voi.

LOBBY BAR

Ubicato nell’atrio dell’hotel. Godetevi la vostra bibita preferita in un’atmosfera indimenticabile.

POOL BAR

Aperto durante l’alta stagione, eccetto in caso di maltempo. Qui potrete ordinare il vostro cocktail preferito e gustarvelo comodamente sdraiati a bordo piscina!

PRANZO AL SACCO

Qualora accada che non riusciate a usufruire del servizio di ristorazione presso i nostri ristoranti, vi preghiamo di segnalare la vostra assenza per il pasto in questione e richiedere alla reception il giorno prima (entro le 20.00) la preparazione di un pranzo al sacco.

ANIMAZIONE

I programmi di animazione e di svago vengono organizzati esclusivamente durante l’alta stagione. Il calendario degli eventi quotidiani e settimanali è esposto all’interno della bacheca ubicata nell’atrio dell’hotel.

CAMPO GIOCHI PER BAMBINI

Ubicato nella parte centrale del resort. Siete invitati a non lasciare mai i bambini da soli.

Lettini

Approfittate gratuitamente dei lettini a disposizione intorno alla piscina. Non è possibile prenotare i lettini, inoltre, qualora lasciate il proprio asciugamano su una di esse senza tornarvi per oltre un’ora, il lettino sarà considerata libera.

PISCINA STANDARD E PISCINA PER BAMBINI

Gli ospiti della villa possono godere della piscina esterna d’acqua dolce, mentre nel Resort si trovano la piscina Relax, della piscina Activity e lapiscina per bebe’ nella parte centrale del Resort.

ASCIUGAMANI PER LA PISCINA

l servizio asciugamani è gratuito. Vi preghiamo di ritirare la tessera per l’asciugamano (Towel Card) alla reception previo versamento della cauzione di 15,00 €. È possibile ottenere un asciugamano per la piscina esibendo la TOWEL CARD al personale presente a bordo piscina. Una volta riconsegnato l’asciugamano, vi sarà restituita la tessera. Al momento del check-out siete pregati di restituire la tessera alla reception, pena la mancata restituzione della vostra cauzione di 15,00 €.

WELLNESS E FITNESS

L’offerta del centro benessere include la sauna finlandesi, turche, russe e a infrarossi, l’idromassaggio, l’oasi relax, la sala massaggi e il fitness. Contatta la reception per tutte le informazioni.

MASSAGGI

Accanto alla piscina Relax e nel centro benessere è presente un salone per i massaggi. Per maggiori informazioni e per effettuare prenotazioni, rivolgetevi al personale del salone.

SALA CONFERENZE

L’hotel dispone di una sala conferenze in grado di accogliere fino a 80 persone. Per maggiori informazioni rivolgersi alla reception

MEDICO, DENTISTA

Qualora abbiate bisogno di un medico o di un dentista, rivolgetevi al personale della reception. Il pagamento di ogni eventuale prestazione andrà fatto direttamente al medico o al dentista.

ESCURSIONI

A causa del notevole numero di organizzatori di escursioni, alcuni dei quali poco affidabili, vi raccomandiamo di acquistare i biglietti per le escursioni soltanto presso i rappresentanti ufficiali delle agenzie che hanno organizzato un determinato viaggio. In questo modo eviterete possibili disagi e delusioni.

TRASPORTO LOCALE

Nei mesi estivi la città è raggiungibile dall’hotel con il trenino turistico. Potete acquistare il biglietto direttamente a bordo presso l’autista, mentre l’orario delle corse è disponibile nella bacheca appesa nell’atrio dell’hotel.

TAXI, RENT A CAR

Per richiedere informazioni, effettuare prenotazioni, noleggiare un’automobile o altro potete rivolgervi alla reception.

BICICLETTE

L’hotel offre un servizio di deposito biciclette. Per usufruirne, è necessario rivolgersi alla reception.

Plava Laguna rivolge una particolare attenzione alla tutela dell’ambiente e alla sostenibilità. Per questo abbiamo implementato una nostra politica di business sostenibile. Il nostro obiettivo è ridurre l’impatto della nostra attività sull’ambiente attraverso l’adozione delle migliori pratiche e un attento uso delle risorse naturali. Sappiamo che vi prendete cura dell’ambiente. Vi preghiamo pertanto di aiutarci a raggiungere gli obiettivi ambientali attenendovi alle seguenti misure:

• Risparmiamo l’acqua – L’acqua è una risorsa rara con un impatto diretto sull’ambiente; cerchiamo pertanto di ridurne il consumo ovunque sia possibile. Aiutateci chiudendo il rubinetto mentre applicate lo shampoo o vi lavate i denti, nonché utilizzando il pulsante del flusso ridotto quando tirate lo sciacquone.
• Risparmiamo l’energia elettrica – Vi preghiamo di spegnere tutte le luci non necessarie e, poiché la temperatura della camera è mantenuta grazie a un sistema automatico di climatizzazione, di chiudere tutte le porte e finestre per consentire il funzionamento del sistema.
• Riduciamo la quantità di rifiuti – Si prega di riporre tutti i rifiuti e i mozziconi negli appositi bidoni.
• Ricicliamo – Per aiutarci nel nostro intento, vi preghiamo di riporre la carta, le bottiglie di plastica e le lattine negli appositi bidoni.
• Prevenzione contro l’inquinamento dell’acqua e del suolo – Per ridurre il rischio d’inquinamento, vi preghiamo di maneggiare con cura i liquidi oleosi e i carburanti. In caso di incidente vi preghiamo di rivolgervi al nostro personale che vi aiuterà e vi fornirà una sostanza per assorbire i liquidi oleosi.
• Tutela degli animali – Vi chiediamo gentilmente di non dare cibo agli uccelli, ai gatti e agli altri animali nel resort per evitare di comprometterne irrimediabilmente l’equilibrio naturale.

Misure di sicurezza

Cercate di memorizzare i percorsi da seguire e le uscite di sicurezza in caso di emergenza, indicate sulla porta della vostra camera. Un comportamento responsabile vi consentirà di contribuire alla vostra sicurezza, nonché a quella degli altri ospiti e del personale. Vi preghiamo in particolare di prestare la massima attenzione al fine di evitare rischi d’incendio.

In presenza di fuoco e fumo in camera

Chiamare la reception digitando il numero 9, indicare il numero della propria camera e descrivere correttamente la situazione. Se la camera è piena di fumo, coprirsi la bocca, il naso e gli occhi con un fazzoletto o un asciugamano inumiditi. Abbandonare la camera e chiudere la porta. Seguire le indicazioni di colore verde nel corridoio. Non utilizzare l’ascensore, poiché in caso di pericolo si blocca automaticamente, ma scendere invece lungo le scale, come segnalato nel piano d’emergenza.

Pericolo d’incendio

Qualora la porta non sia calda, aprirla con cautela e abbandonare la camera dirigendosi verso la più vicina uscita di sicurezza. Portare con sé le chiavi in modo da poter rientrare in camera qualora il percorso verso l’uscita di sicurezza presenti un ostacolo. Se il corridoio è pieno di fumo, coprirsi la bocca, il naso e gli occhi con un fazzoletto o un asciugamano inumiditi. Durante la fuga per i corridoi pieni di fumo chinarsi il più possibile verso il pavimento poiché a quell’altezza il fumo è meno denso. Seguire le indicazioni di colore verde nel corridoio. Non utilizzare l’ascensore, poiché in caso di pericolo si blocca automaticamente, ma scendere invece lungo le scale, come segnalato nel piano d’emergenza.

Quando è necessario restare in camera

Se la porta è calda, non aprirla. Coprire la porta e i fori per la ventilazione con asciugamani, lenzuola e vestiti inumiditi per impedire l’ingresso del fumo e di gas tossici. Chiamare la reception digitando il numero 9 e specificare la propria posizione. Mantenere la calma e rimanere in attesa di ulteriori istruzioni. Avvicinarsi alla finestra per essere visibili dall’esterno. Attendere l’arrivo dei vigili del fuoco.

Consigli per evitare l’insorgere di un incendio:

• non fumate sul letto;
• non svuotate il contenuto del posacenere nel cestino dei rifiuti;
• non lasciate accesi dispositivi elettrici, candele o simili senza la debita attenzione.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione.