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Istrian Villas Classic
plava laguna

vi ringraziamo per aver scelto Plava Laguna.

È un grande piacere potervi ospitare durante le vostre vacanze negli Istrian Villas Plava Laguna a Umago.

Plava Laguna offre esperienze irripetibili dal 1957 e vanta una tradizione fondata sull’ospitalità e sui servizi di prim’ordine per una vacanza davvero eccezionale.

Ci impegniamo 24 ore su 24 per far felici tutti i nostri ospiti. Vi faremo scoprire le bellezze naturali dell’Istria e dell’Adriatico. Delizieremo il vostro palato con le prelibatezze della cucina locale e gli eccellenti vini. Condivideremo con voi quanto di meglio la Croazia ha da offrire.

Non vogliamo farvi sentire “come a casa”. Vogliamo che la vacanza per voi sia un piacere inconsueto, una fuga dalla routine quotidiana, un’esperienza nuova e indimenticabile da raccontare a tutti al ritorno dalle vacanze. È proprio a questo che servono le nostre oasi di vacanza: a colmare le vostre giornate di divertimento.

Abbiamo redatto la presente guida per fornirvi le principali informazioni, farvi scoprire i servizi che offriamo e aiutarvi nella scelta delle esperienze che renderanno la vostra vacanza unica.

Ci impegniamo a mantenere gli altri standard di Plava Laguna in ogni momento trascorso nelle nostre strutture. Non esitate a contattare il nostro staff in caso di domande.

Il personale degli Istrian Villas Plava Laguna vi augura un piacevole soggiorno!

Un unico club. Tre destinazioni. Le offerte migliori.
Iscriviti al Plava Laguna Club e inizia a raccogliere i punti subito!
Per maggiori informazioni chiedi alla reception o visita plavalaguna.com/de/plava-laguna-club

La privacy e la sicurezza dei vostri dati sono molto importanti per noi. Durante il soggiorno portate sempre con voi la tessera di benvenuto in modo da proteggere i vostri dati e informazioni personali. I vostri dati personali sono protetti in conformità con gli standard internazionali del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per ulteriori informazioni consultare plavalaguna.com/it/privacy.

INTERNET

La connessione internet wireless (Wi-Fi) è disponibile in tutto il resort. Se non riuscite a connettervi, rivolgetevi alla reception.

TELEFONO

Per effettuare chiamate in uscita, digitate 0.

Per chiamare un altra villa, digitate 10 e il numero della villa (es. per la villa 600 dovrete digitare 10600) .

Per chiamare la reception, digitate 10550.

COSTO DEI SERVIZI DI TELECOMUNICAZIONE

Il costo di ogni scatto viene addebitato in base al listino prezzi vigente. Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

FAX

È possibile inviare o ricevere fax dietro il pagamento di una tariffa in base al listino prezzi vigente. Rivolgetevi alla reception.

SERVIZI POSTALI

Potete consegnare le vostre lettere alla reception.

NUMERI D’EMERGENZA

PRONTO SOCCORSO 194/112

VIGILI DEL FUOCO 193/112

POLIZIA 192/112

PREFISSI TELEFONICI

0+0043 Austria

0+0039 Italia

0+0049 Germania

0+007 Russia

0+00386 Slovenia

0+0041 Svizzera

0+0044 Gran Bretagna

0+0031 Olanda

0+0033 Francia

0+00420 Repubblica Ceca

0+00421 Slovacchia

0+0034 Spagna

0+0032 Belgio

0+0045 Danimarca

0+00380 Ucraina

Al fine di garantirvi un soggiorno piacevole ed evitare possibili disagi durante la permanenza nel nostro resort, vi preghiamo di rispettare il seguente regolamento interno:

• Soltanto le persone regolarmente registrate alla reception possono soggiornare nelle unità ricettive del resort. La villa è a vostra disposizione (check-in) a partire dalle ore 14.00 del giorno del vostro arrivo.
• Nel caso di soggiorni brevi, il pagamento viene effettuato al momento dell’arrivo, mentre per i soggiorni più lunghi ogni sette giorni. Tutti i servizi aggiuntivi di cui usufruirete durante il soggiorno (telefono, ecc.) verranno addebitati sul vostro conto successivamente e in base al listino prezzi vigente.
• Al momento dell’arrivo è opportuno registrare il proprio veicolo o motociclo presso la reception. In caso contrario, decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni verificatisi nel parcheggio del resort.
• Per garantirvi una maggiore privacy, nel vostra villa avete a disposizione una cassaforte. Il resort non risponde degli oggetti di valore lasciati nella vostra villa. Siete pregati di notificare alla reception eventuali smarrimenti o ritrovamenti.
• In caso di eventuali inconvenienti riguardanti la villa o osservazioni di altro tipo, siete pregati di rivolgervi alla reception.
• Per la vostra sicurezza e quella dei vostri bambini, siete invitati a rispettare tutti i segnali di avviso e di divieto, così come le istruzioni in caso di pericolo ricevute dal personale del resort. Siete pregati di non lasciare i bambini minorenni incustoditi. Notificate immediatamente alla reception qualsiasi evento che potrebbe mettere in pericolo la salute o la vita degli ospiti o del personale del resort.
• Siete pregati di trattare con cura gli accessori e l’attrezzatura del resort. È vietato portare gli accessori (lenzuola, asciugamani, ecc.) fuori dalla villa. Ricordiamo che sarete ritenuti responsabili per eventuali danni da voi causati, o provocati da una persona della quale siete responsabili, e che dovrete quindi risarcire tale danno al resort.
• È vietato accogliere ospiti esterni nella villa a insaputa e senza il consenso del personale della reception.
• Gli animali da compagnia sono ammessi nel resort dietro pagamento.
• Nell’ambito del resort, è vietato fumare nelle aree comuni chiuse.
• Tra le ore 24.00 e le ore 7.00 siete pregati di non turbare l’ordine e la quiete.
• Eventuali partenze anticipate vanno notificate alla reception al più tardi il giorno prima entro le ore 10.00. In caso contrario, saremo obbligati ad addebitarvi l’importo dell’intero soggiorno.
• Il giorno della partenza, la villa deve essere liberato (check-out) entro le ore 10.00. Oltre tale termine, vi verrà addebitato l’importo di un ulteriore pernottamento. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di rivolgervi al personale della reception.
• Gli ospiti che non rispettano il presente regolamento, l’ordine e la quiete del resort, possono essere invitati a lasciare la struttura. Saremo obbligati a chiedere il risarcimento di eventuali danni causati volontariamente. Nel momento in cui inizia il soggiorno, l’ospite dichiara di conoscere a fondo il regolamento e di accettarne gli obblighi e le condizioni. Siete pregati di segnalare eventuali reclami durante il soggiorno in modo da poter reagire e rendere il vostro soggiorno più piacevole.

CHECK-OUT

Il giorno della partenza, la villa deve essere liberato (check-out) entro le ore 10.00. Oltre tale termine, vi verrà addebitato l’importo di un ulteriore pernottamento. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di rivolgervi al personale della reception. Per evitare le code mattutine alla reception potete saldare il vostro conto il giorno prima.

CARTE DI CREDITO

Potete pagare il vostro conto con le seguenti carte di credito: Maestro, Eurocard/Mastercard, Diners, Visa, American Express.

PARCHEGGIO

Al momento dell’arrivo siete pregati di registrare il vostro veicolo o motociclo alla reception e pagare la relativa tariffa in base al listino prezzi vigente.

KIT DI PRONTO SOCCORSO

Il kit di pronto soccorso è disponibile alla reception. Ai sensi delle disposizioni legislative in vigore, non è consentita la distribuzione di medicinali non compresi nel kit di pronto soccorso. Per ulteriori informazioni relative ad ambulatori medici e farmacie, consultare la sezione “Servizi aggiuntivi”.

SERVIZIO SVEGLIA

Avete a disposizione un servizio di sveglia telefonica. Rivolgetevi alla reception.

MESSAGGI E POSTA

Tutta la posta e i messaggi saranno conservati alla reception, dove li potrete ritirare in ogni momento.

OGGETTI SMARRITI

Tutti gli oggetti ritrovati vengono messi da parte e conservati. Se avete bisogno di aiuto rivolgetevi alla reception.

BAGAGLI

Se avete bisogno di deposito o aiuto con i bagagli rivolgetevi alla reception.

* La lista dei canali televisivi e delle stazioni radio può subire variazioni senza alcun preavviso.

OGGETTI DI VALORE / CASSAFORTE

Per garantirvi una maggiore privacy, nel vostra villa avete a disposizione una cassaforte. Il resort non risponde degli oggetti di valore lasciati nelle ville. Siete pregati di notificare alla reception eventuali smarrimenti o ritrovamenti.

NON DISTURBARE

Il segno “Non disturbare” appeso sulla parte esterna della porta verrà completamente rispettato. Se non desiderate rispondere alle chiamate, informate la reception quando vorrete di nuovo riceverle.

PULIZIE

La pulizia della villa viene giornalmente. Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

LENZUOLA E ASCIUGAMANI

Gli asciugamani sono sostituiti ogni giorno o quando necessario. Al fine di rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, il nostro personale sarà lieto di aiutarvi qualora necessitiate di cuscini, lenzuola, asciugamani o articoli da toeletta. Per accrescere la consapevolezza sulla tutela dell’ambiente e per un consumo energetico razionale, vi preghiamo di riporre nella vasca o nel box doccia soltanto gli asciugamani che volete sostituire.

Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

SERVIZIO DI LAVANDERIA E STIRERIA

Nell’armadio è presente un modulo di richiesta per il servizio di lavaggio e di stiratura, nonché un sacchetto dove riporre il bucato. Vi preghiamo di riempire correttamente il modulo. Il primo foglio va conservato, mentre il secondo va inserito nel sacchetto insieme al bucato. Il sacchetto va lasciato in un posto visibile della apartamento. Il costo del servizio di lavaggio e di stiratura viene addebitato in base al listino prezzi vigente. Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

LETTINO PER BAMBINI

Disponibile su richiesta. Rivolgetevi alla reception.

CUCINA

La cucina della villa è attrezzata con pentole e stoviglie, fornello elettrico a 2 fuochi, bollitore, forno a microonde, tostapane e frigorifero.

ENERGIA ELETTRICA

La tensione locale è di 220 V.

ARIA CONDIZIONATA E RISCALDAMENTO

Ai fini del risparmio energetico e della tutela dell’ambiente, vi preghiamo di tenere chiuse le finestre e le porte della villa quando il climatizzatore o il riscaldamento sono in funzione. In caso di difficoltà o dubbi rivolgetevi alla reception.

ANIMALI DA COMPAGNIA

Gli animali da compagnia sono ammessi dietro pagamento, in base al valido listino prezzi. I proprietari sono obbligati a sorvegliare e tenere i loro cani al guinzaglio assicurandosi che questi ultimi non inquinino le aree comuni e le strutture del resort. Il proprietario è obbligato a raccogliere gli escrementi e a depositarli negli appositi bidoni.

DANNI E GUASTI

Nonostante i nostri continui controlli può accadere che qualcosa nel vostra villa non funzioni correttamente. Informatene la reception. Il guasto verrà rimosso il prima possibile.

RISTORANTE A BUFFET

I pasti vengono serviti nelle seguenti fasce orarie:

Colazione: 7:00 – 10:00

Cena: 18:30 – 21:00

RISTORANTE Ô GRILLE

Aperto durante la principale stagione turistica, a seconda delle condizioni meteorologiche. Goditi una selezione giornaliera di prelibatezze mediterranee, frutti di mare e specialità di pesce.

Orario di lavoro in cucina: 12.00 - 17.00, 20.00 - 23.00

Orario di apertura del bar: 12.00 - 24.00

FAST FOOD CAPITANO

Aperto durante la principale stagione turistica, a seconda delle condizioni meteorologiche. Non perdere le prelibatezze della nostra offerta.

L’orario di lavoro del bar a bordo piscina è dalle 11:00 alle 18:00.

RISTORANTE AL MARE

Aperto durante l’alta stagione turistica, tranne in caso di maltempo. Ordina un caffè o un drink e goditi la splendida atmosfera.

L’orario di lavoro è dalle 10.00 alle 18.00.

PRANZO AL SACCO

Se non riuscite a usufruire del servizio di ristorazione presso il nostro ristorante, vi preghiamo di segnalare la vostra assenza per il pasto in questione e di richiedere alla reception, il giorno prima (entro le 20:00), la preparazione di un pranzo al sacco.

ATTIVITÀ E INTRATTENIMENTO

I programmi d’intrattenimento vengono organizzati esclusivamente durante l’alta stagione. Il calendario degli eventi quotidiani e settimanali è esposto nella bacheca nell’atrio dell’hotel.

PARCO GIOCHI PER BAMBINI

È situato accanto alla piscina. Vi preghiamo di non lasciare mai i bambini incustoditi nel parco giochi. L’utilizzo del parco giochi è a proprio rischio e pericolo.

PISCINE

Le piscine esterne con acqua di mare sono aperte tutti i giorni dalle 9.00 alle 18.00.

La piscina coperta CHILL OUT con acqua dolce è aperta tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00.

LETTINI

Approfittate dei lettini gratuiti in piscina e in spiaggia all’interno del Istrian Villas. Non è possibile prenotare i lettini. Qualora vi lasciate sopra il vostro telo e non tornate per oltre un’ora, il lettino sarà considerato libero. I lettini in spiaggia sono disponibili dietro pagamento.

TELI DA SPIAGGIA E DA PISCINA

Il cambio degli asciugamani è gratuito. Vi preghiamo di ritirare la tessera per il servizio teli (towel card) alla reception depositando una cauzione di 100,00 kn / 13,27 €. È possibile ottenere un telo da piscina presentando la TOWEL CARD al personale a bordo piscina. Una volta riconsegnato il telo, vi sarà restituita la tessera. Al momento del check-out siete pregati di restituire la tessera alla reception. In caso contrario, non vi verrà restituita la cauzione di 100,00 kn / 13,27 €.

BANCOMAT

Sii trova vicino all’entrata principale del resort, alla reception.

CAMBIO DI VALUTA

Si trova alla reception.

FARMACIA

La farmacia si trova nel centro città di Umago.

MEDICO / DENTISTA

Se avete bisogno di un medico o un dentista, rivolgetevi al personale della reception. Ogni eventuale prestazione va pagata direttamente al medico o al dentista.

SUPERMERCATO

Possibilità di acquistare generi di prima necessità, giornali e quotidiani. Si trova all’ingresso del resort.

ESCURSIONI

A causa del notevole numero di organizzatori di escursioni, alcuni dei quali poco affidabili, vi consigliamo di acquistare i biglietti soltanto presso i rappresentanti ufficiali dell’agenzia che ha organizzato il vostro viaggio. In questo modo eviterete possibili disagi e delusioni.

TRASPORTO LOCALE

Nei mesi estivi la città è raggiungibile dal resort tramite trenino turistico. Potete acquistare il biglietto direttamente a bordo presso l’autista. L’orario è disponibile nella reception.

TAXI / NOLEGGIO AUTO

Per richiedere informazioni, effettuare prenotazioni, noleggiare un’automobile o altro potete rivolgervi alla reception.

BICICLETTE

La struttura dispone di un deposito per biciclette. Rivolgetevi alla reception.

AIUTATECI A TUTELARE L’AMBIENTE

Plava Laguna rivolge una particolare attenzione alla tutela dell’ambiente e alla sostenibilità.

Per questo abbiamo implementato una nostra politica di business sostenibile. Il nostro obiettivo è ridurre l’impatto della nostra attività sull’ambiente attraverso l’adozione delle migliori pratiche e un attento uso delle risorse naturali. Sappiamo che vi prendete cura dell’ambiente. Vi preghiamo pertanto di aiutarci a raggiungere gli obiettivi ambientali attenendovi alle seguenti misure:

• Risparmiamo l’acqua – L’acqua è una risorsa rara con un impatto diretto sull’ambiente; cerchiamo pertanto di ridurne il consumo ovunque sia possibile. Aiutateci chiudendo il rubinetto mentre applicate lo shampoo o vi lavate i denti, nonché utilizzando il pulsante del flusso ridotto quando tirate lo sciacquone.
• Risparmiamo l’energia elettrica – Vi preghiamo di spegnere tutte le luci non necessarie e, poiché la temperatura della camera è mantenuta grazie a un sistema automatico di climatizzazione, di chiudere tutte le porte e finestre per consentire il funzionamento del sistema.
• Riduciamo la quantità di rifiuti – Si prega di riporre tutti i rifiuti e i mozziconi negli appositi bidoni.
• Ricicliamo – Per aiutarci nel nostro intento, vi preghiamo di riporre la carta, le bottiglie di plastica e le lattine negli appositi bidoni.
• Prevenzione contro l’inquinamento dell’acqua e del suolo – Per ridurre il rischio d’inquinamento, vi preghiamo di maneggiare con cura i liquidi oleosi e i carburanti. In caso di incidente vi preghiamo di rivolgervi al nostro personale che vi aiuterà e vi fornirà una sostanza per assorbire i liquidi oleosi.
• Tutela degli animali – Vi chiediamo gentilmente di non dare cibo agli uccelli, ai gatti e agli altri animali nel resort per evitare di comprometterne irrimediabilmente l’equilibrio naturale.

MISURE DI SICUREZZA

Cercate di memorizzare i percorsi da seguire e le uscite di sicurezza in caso di emergenza, indicate accanto alla porta del vostro appartamento, Un comportamento responsabile vi consentira d contribuire alla vostra sicurezza, nonché a quella degli altri ospiti e del personale. Vi preghiamo in particolare di prestare la massima attenzione al fine di evitare rischi d’incendio. Utilizzate l’estintore esclusivamente se siete in grado di spegnere l’incendio nella sua fase iniziale.

IN PRESENZA DI FUOCO E FUMO NELL’APPARTAMENTO

Chiamare la reception digitando il numero 10550, indicare il numero del proprio appartamento descrivere correttamente la situazione. Se l’appartamento è pieno di fumo, coprirsi la bocca, il nas e gi occhi con un fazzoletto o un asciugamano inumiditi.

Abbandonare l’appartamento e chiudere porta. In caso di principio d’incendio, cercare l’estintore più vicino, estrarlo dal suo vano e diriger verso il luogo investito dalle fiamme.

Togliere la sicura, afferrare il tubo dell’estintore, premere se manico della valvola e iniziare a spegnere l’incendio, tenendosi a una distanza pari a 1 m dan fiamme. Orientare il flusso verso la parte bassa delle fiamme e, una volta spente, interrompere fuoriuscita della polvere chiudendo l’apposita valvola.

INCENDIO CAUSATO DAGLI ELETTRODOMESTICI

• estrarre la spina dall’interruttore oppure staccare l’elettricità
• oppure apparecchi appositi (a polvere o CO2)
• non bagnare le apparecchiature sotto tensione
• gli interventi sugli impianti ad alta tensione (trasformatori) vanno effettuati esclusivamente dai vic

INCENDIO CAUSATO DALL’OLIO DI UNA PENTOLA O UNA PADELLA

• spegnere il gas e/o le piastre elettriche sul piano cottura
• proteggere le mani, la testa e le parti scoperte del corpo
• coprire le fiamme con un coperchio, una coperta ignituga oppure con un panno inumidito (in coto o lana)
• non utilizzare l’acqua per spegnere le fiamme (potrebbe causare schizzi di olio bollente e, conseguenza, gravi ustioni)
• una volta spente le fiamme, aspettare che tutto si raffreddi senza toccare nulla.

CONSIGLI PER EVITARE L’INSORGERE DI UN INCENDIO:

• È vietato fumare nei locali chiusi;
• non svuotate il contenuto del posacenere nel cestino dei rifiuti;
• non lasciate accesi dispositivi elettrici, candele o simili senza la debita attenzione.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione.