guest directory
Istrian Villas Classic
plava laguna

Hvala što ste odabrali Plavu Lagunu.

Čast nam je biti vašim domaćinom tijekom boravka u Istrian Villas Plava Laguna i gradu Umagu.

U Plavoj Laguni stvaramo neponovljiva iskustva od 1957. i njegujemo tradiciju gostoprimstva i vrhunskih usluga koje čine savršen odmor.

24 sata dnevno trudimo se usrećiti sve naše goste. Dok ste s nama, otkrivati ćemo vam prirodne ljepote Istre i Jadrana, nuditi vas delicijama lokalne gastronomije i vrhunskim vinima. Dijeliti s vama najbolje što Hrvatska nudi.

Ne želimo da se osjećate „kao kod kuće“ – želimo da vam odmor bude uživanje, bijeg od svakodnevice, novo i nezaboravno iskustvo koje ćete prepričavati s oduševljenjem svima kad se vratite kući. Neka naša igrališta za odmor ispune vaše dane zabavom.

Nadamo se da će vam sadržaj ovog direktorija olakšati potragu za informacijama dok ste s nama, upoznati vas s uslugama koje nudimo i pomoći vam odabrati doživljaje koji će upotpuniti vaš boravak.

Trudimo se da se visoki standardi usluge Plave Lagune ogledaju u svakom trenutku kojeg ćete provesti s nama. Budite slobodni obratiti se našem osoblju u slučaju bilo kakvih pitanja.

U ime osoblja Istrian Villas Plava Laguna, želimo vam ugodan boravak!

Jedan klub. Tri destinacije. Najbolje ponude.
Učlanite se u Plava Laguna Club i počnite sakupljati bodove već danas! Za više informacija obratite se recepciji ili posjetite plavalaguna.com/hr/plava-laguna-club

Važna nam je privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka. Svoju karticu dobrodošlice nosite sa sobom tijekom boravka kako biste zaštitili osobne podatke i informacije. Vaši osobni podaci su zaštićeni u skladu s međunarodnim standardima GDPR. Više infomacija potražite na plavalaguna.com/hr/pravila-privatnosti.

INTERNET

Bežični Internet (Wi-Fi) dostupan je u cijelom naselju. Za pomoć oko spajanja obratite se recepciji.

TELEFON

Za pozivanje vanjske linije molimo pritisnite 0.

Za pozivanje druge ville, molimo birajte 10 + broj ville (npr. za villu broj 600 birajte 10600).

Ukoliko želite nazvati recepciju, birajte 10550.

CIJENE TELEKOMUNIKACIJSKIH USLUGA

Cijena telefonskog impulsa obračunava se prema važećem cjeniku. Za dodatne informacije obratite se recepciji.

FAKS

Usluga slanja i primanja faksa moguća je uz naknadu prema važećem cjeniku. Obratite se recepciji.

POŠTANSKE USLUGE

Poštanske pošiljke možete predati na recepciji.

TELEFONSKI BROJEVI ZA HITNE SLUČAJEVE

HITNA POMOĆ 194/112

VATROGASCI 193/112

POLICIJA 192/112

POZIVNI BROJEVI

0+0043 Austrija

0+0039 Italija

0+0049 Njemačka

0+007 Rusija

0+00386 Slovenija

0+0041 Švicarska

0+0044 Velika Britanija

0+0031 Nizozemska

0+0033 Francuska

0+00420 Češka Republika

0+00421 Slovačka

0+0034 Španjolska

0+0032 Belgija

0+0045 Danska

0+00380 Ukrajina

Kako bismo vam osigurali ugodan boravak i otklonili moguće nesporazume za vrijeme boravka u našem naselju, molimo vas da se pridržavate sljedećeg kućnog reda:

• Smještajem u naselju može se služiti samo osoba koja je uredno prijavljena na recepciji. Na dan dolaska villa vam je na raspolaganju (prijava) od 14.00 sati.
• Kraći boravci bit će obračunati i naplaćeni prilikom dolaska, a duži boravci svakih sedam dana. Sve ostale dodatne usluge korištene tijekom boravka kao što su troškovi telefona i slično, naknadno se obračunavaju i naplaćuju prema važećem cjeniku.
• Prilikom dolaska prijavite osobno vozilo ili motocikl na recepciji jer u protivnom ne snosimo nikakvu odgovornost za eventualne štete nastale na parkiralištu naselja.
• Radi vaše privatnosti na raspolaganju vam stoji sef koji se nalazi u vašoj villi. Naselje ne odgovara za vrijednosti ostavljene u apartmanima. Eventualni gubitak ili pronalazak stvari molimo prijavite recepciji.
• U slučaju eventualnih neispravnosti u villi ili drugih primjedbi molimo obratite se recepciji.
• Radi vlastite sigurnosti i sigurnosti svoje djece, poštujte sve znakove obavijesti i zabrane kao i upute upozorenja koje dobijete od djelatnika naselja. Maloljetnu djecu ne ostavljajte bez nadzora. Svaki slučaj opasnosti koji ugrožava zdravlje i život gostiju ili osoblja naselja odmah prijavite recepciji.
• Molimo vas da čuvate inventar i opremu naselja. Inventar ville (krevetnina, ručnici i dr.) ne smije se iznositi iz ville. Napominjemo da ste odgovorni za štetu nastalu svojom krivnjom ili krivnjom osobe za koju ste odgovorni te ste nastalu štetu dužni nadoknaditi naselju.
• Bez znanja i suglasnosti recepcije u villama nije dozvoljeno primati posjete.
• U naselju je dozovljen boravak manjih kućnih ljubimaca uz nadoplatu.
• U zatvorenim javnim prostorima naselja zabranjeno je pušenje.
• Molimo vas da u vremenu od 24.00 do 07.00 sati ne remetite red i mir.
• Eventualni prijevremeni odlazak prijavite recepciji najkasnije dan ranije do 10.00 sati. U protivnom ćemo biti prisiljeni naplatiti iznos čitavog boravka.
• Na dan odlaska apartman treba napustiti (odjava) do 10.00 sati. Zadržavanje ville nakon tog vremena uvjetuje plaćanje dnevnog boravka. Za mogućnost produženja boravka molimo vas obratite se osoblju recepcije.
• Gostima koji se ne pridržavaju ovoga kućnog reda te onima koji svojim ponašanjem remete red i mir u naselju i uznemiruju druge goste, može se otkazati daljnji boravak. Namjerno učinjenu materijalnu štetu bit ćemo prisiljeni naplatiti. Početkom korištenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat s kućnim redom i suglasan s ovdje istaknutim obavezama i uvjetima. Molimo vas da reklamaciju prijavite za vrijeme vašeg boravka, kako bi na istu mogli reagirati i vaš boravak učiniti ugodnijim.

VRIJEME ODJAVE

Na dan odlaska villu treba napustiti (odjava) do 10.00 sati. Zadržavanje apartmana nakon tog vremena uvjetuje plaćanje dnevnog boravka. Za mogućnost produženja boravka molimo vas obratite se osoblju recepcije. Da biste izbjegli ranojutarnje čekanje u redu na recepciji, možete svoj račun podmiriti dan ranije.

KREDITNE KARTICE

Račun možete platiti sljedećim kreditnim karticama: Maestro, Eurocard/Mastercard, Diners, Visa, American Express.

PARKIRALIŠTE

Prilikom dolaska prijavite osobno vozilo ili motocikl na recepciji i uplatite nakandu za parkiranje prema važećem cjeniku.

PRIBOR ZA PRVU POMOĆ

Pribor za prvu pomoć nalazi se na recepciji. Zbog zakonskih ograničenja nije dozvoljena distribucija lijekova koji se ne nalaze u priboru za prvu pomoć. Za više informacija o liječniku i ljekarnama, pogledajte sekciju “Dodatne usluge”.

BUĐENJE

Na raspolaganju vam je usluga buđenja. Obratite se recepciji.

PORUKE I POŠTA

Sva pošta ili poruke čuvat će se na recepciji gdje ih možete preuzeti kad vam to odgovara.

IZGUBLJENE STVARI

Sve se pronađene stvari spremaju i čuvaju. Obratite se recepciji za pomoć.

PRTLJAGA

Za pomoć oko prtljage i eventualno odlaganje obratite se recepciji.

* Lista televizijskih programa i radijskih postaja podložna je promjenama bez prethodne najave.

VRIJEDNOSTI / SEF

Radi vaše privatnosti na raspolaganju vam stoji sef koji se nalazi u vašoj villi. Naselje ne odgovara za vrijednosti ostavljene u villama. Eventualni gubitak ili pronalazak stvari molimo prijavite recepciji.

NE OMETAJ

Znak „Ne ometaj” koji postavite na vanjsku stranu vrata u potpunosti će se poštivati. Ako ne želite odgovarati na telefonske pozive ili kad ih odlučite ponovno preuzimati, obavijestite recepciju.

ČIŠĆENJE

Čišćenje apartmana vrši se svakodnevno. Za sve informacije obratite se recepciji.

POSTELJINA I RUČNICI

Zamjena ručnika vrši se svaki dan ili po potrebi. U želji da vaš boravak učinimo što ugodnijim, naše osoblje rado će vam pomoći trebate li dodatne jastuke, plahte, ručnike ili toaletne potrepštine. Radi podizanja ekološke svijesti i racionalnog korištenja energije, molimo vas da u kadi ili tušu ostavite samo ručnike koje želite zamijeniti.

Za sve informacije obratite se recepciji.

USLUGA PRANJA RUBLJA I GLAČANJA

U ormaru se nalazi obrazac za pranje i peglanje rublja te vrećica za odlaganje rublja. Molimo da uredno ispunite obrazac. Prvu kopiju zadržite za sebe, a ostale odložite u vrećicu zajedno s rubljem. Vrećicu ostavite na vidljivom mjestu u villi. Usluga pranja i glačanja obračunava se prema važećem cjeniku. Za sve dodatne informacije obratite se recepciji.

DJEČJI KREVETIĆ

Dostupan na upit. Obratite se recepciji.

KUHINJA

Kuhinja ville je opremljena priborom za kuhanje i jelo, električnim štednjakom s dvije ploče, kuhalom za vodu, mikrovalnom pećnicom, tosterom i hladnjakom.

ELEKTRIČNA ENERGIJA

Lokalni napon je 220 V.

KLIMATIZACIJA I GRIJANJE

Molimo da radi uštede energije i zaštite okoliša tijekom hlađenja ili grijanja ville prozore i vrata držite zatvorenima. U slučaju poteškoća i nejasnoća obratite se recepciji.

KUĆNI LJUBIMCI

Kućni ljubimci su dozvoljeni uz naknadu prema važećem cjeniku. Vlasnici pasa su obvezni pse nadzirati i držati na uzici te paziti da psi ne onečišćuju zajedničke površine i prostore naselja. Onečišćenje je vlasnik dužan ukloniti i deponirati u kontejnere za pseći izmet.

ŠTETE I KVAROVI

Unatoč stalnom nadzoru postoji mogućnost da nešto u vašoj villi nije u ispravnom stanju. O tome obavijestite recepciju do 22.00 sata. Kvar će biti uklonjen u najkraćem mogućem roku.

PANSIONSKI RESTORAN

Vrijeme posluživanja obroka je sljedeće:

Doručak: 07.00 – 10.00

Večera: 18.30 – 21.00

À LA CARTE RESTUARANT Ô GRILLE

Otvoren tijekom glavne turističke sezone, ovisno o vremenskim uvjetima. Uživajte u dnevnom izboru mediteranskih delicija, plodova mora i ribljih specijaliteta.

Radno vrijeme kuhinje: 12.00 ‑ 17.00, 20.00 ‑ 23.00

Radno vrijeme bara: 12.00 ‑ 24.00

FAST FOOD CAPITANO

Otvoren tijekom glavne turističke sezone, ovisno o vremenskim uvjetima. Ne propustite delicije iz naše ponude.

Radno vrijeme pool bara je 11.00 ‑ 18.00.

RESTORAN AL MARE

Otvoren tijekom glavne turističke sezone, osim u slučaju lošeg vremena. Naručite kavu ili piće i uživajte u prekrasnom ambijentu.

Radno vrijeme je 10.00 ‑ 18.00.

LUNCH PAKET

Niste li u mogućnosti iskoristiti neku od usluga prehrane u našem restoranu, molimo vas da otkažete korištenje obroka u zamjenu za lunch paket dan ranije, do 20.00 sati, na recepciji.

AKTIVNOSTI I ZABAVA

Animacijski i zabavni program održava se isključivo za vrijeme glavne turističke sezone. Pronađite informacije o dnevnom i tjednom programu animacije i zabave na informacijskom panou u pored recepcije.

DJEČJE IGRALIŠTE

Nalazi se pokraj bazena. Molimo vas da djecu na dječjem igralištu ne ostavljate bez nadzora.

Korištenje igrališta je na vlastitu odgovornost.

BAZENI

Vanjski bazeni s morskom vodom, otvoreni svakodnevno od 9.00 do 18.00.

Unutarnji bazen CHILL OUT sa slatkom vodom, otvoren je svakodnevno od 10.00 do 18.00.

LEŽALJKE

Iskoristite mogućnost besplatnih ležaljki na bazenu i na plaži unutar Istrian Villas. Ležaljku nije moguće rezervirati, a u slučaju da na njoj ostavite ručnik, a ne pojavite se duže od sat vremena, smatrat će se slobodnom. Ležaljke na plaži su uz nadoplatu.

RUČNICI ZA BAZEN I PLAŽU

Molimo vas da preuzmite iskaznicu za ručnik (Towel Card) na recepciji uz polog od 100,00 kn / 13,27 €. Ručnik za bazen moguće je dobiti uz predočenje kartice TOWEL CARD djelatniku na bazenu. Kad budete vratili ručnik, iskaznica će vam biti vraćena. Molimo da prilikom odjave na recepciji vratite iskaznicu. U protivnom ne vraćamo iznos pologa od 100,00 kn / 13,27 €.

BANKOMAT

Nalazi se blizu glavnog ulaza u resort, na recepciji.

MJENJAČNICA

Nalazi se na recepciji.

LJEKARNA

Ljekarna se nalazi u Umagu, u centru grada.

LIJEČNIK / ZUBAR

Zatreba li vam pomoć liječnika ili zubara molimo obratite se recepcijskom osoblju. Liječničke i zubarske usluge plaćate izravno liječniku ili zubaru.

MARKET

Mogućnost kupnje osnovnih namirnica i dnevnog tiska. Nalazi se na ulazu u naselje.

IZLETI

Zbog velikog broja organizatora izleta od kojih neki nisu pouzdani, skrećemo vam pažnju da izlete kupujete samo kod predstavnika agencije koja je organizirala putovanje. Time ćete izbjeći moguće neugodnosti i razočaranja.

LOKALNI PRIJEVOZ

U ljetnim mjesecima apartmansko naselje je s gradom povezan turističkim vlakićem. Karte možete kupiti izravno od prijevoznika, a vozni red možete provjeriti na recepciji.

TAKSI / RENT A CAR

Za sve informacije i rezervacije, unajmljivanje automobila i ostalo molimo obratite se recepciji.

BICIKL

U objektu postoji mogućnost pohranjivanja bicikla. Obratite se recepciji.

POMOZITE NAM OČUVATI OKOLIŠ

Plava Laguna predano radi na očuvanju okoliša i održivosti, stoga smo usvojili vlastitu politiku održivog poslovanja. Naš cilj je smanjenje utjecaja koje upravljanje objektom ima na okolinu primjenom najbolje prakse i pozornom upotrebom prirodnih resursa. Znamo da se brinete o okolišu, stoga vas molimo da nam pomognete u ostvarivanju ciljeva tako da se i sami pridržavate sljedećih mjera:

• Štedimo vodu - voda je rijedak resurs koji izravno utječe na okolinu, stoga pokušavamo smanjiti potrošnju vode gdje god je to moguće. Pomozite nam zatvaranjem slavine dok nanosite šampon ili perete zube te upotrebom kratkog ciklusa pri uporabi toaleta.
• Štedimo energiju - Molimo, gasite svjetla koja vam nisu potrebna, a s obzirom na to da temperaturu sobe održavamo s pomoću automatiziranog klimatizacijskog sustava, molimo vas da sva vrata i prozore držite zatvorenima kako bi sustav mogao raditi.
• Smanjimo količinu otpada - molimo da sav otpad i opuške odlažete u odgovarajuće kante za smeće.
• Reciklirajmo - Molimo vas da papir, plastične boce i limenke odlažete u označene kante za smeće.
• Prevencija zagađenja vode i tla - kako bismo smanjili opasnost od zagađenja, molimo vas da pozorno rukujete masnim tekućinama i gorivom. U slučaju nezgode molimo vas da se obratite našem osoblju koje će vam pomoći i opskrbiti vas sredstvom za upijanje masnih tekućina.
• Zaštita životinja - najljepše vas molimo da ne hranite ptice, mačke i ostale životinje u resortu jer time možete ozbiljno narušiti njihovu prirodnu ravnotežu.

VAŠA SIGURNOST

Upoznajte se s putovima i izlazima u slučajevima evakuacije, koji su istaknuti na ulaznim vratima vašeg apartmana. Odgovornim ponašanjem pridonesite vlastitoj sigurnosti i sigurnosti ostalih gostiju i djelatnika.

Molimo vas, budite pažljivi i oprezni radi izbjegavanja mogućnosti požara, a vatrogasni aparat koristite isključivo ukoliko ste osposobljeni za gašenje početnog požara.

U SLUČAJU VATRE I DIMA U APARTMANU

Nazovite recepciju na broj 10550, navedite svoj broj apartmana i točno opišite što se događa. Ako je apartiman ispunjen dimom, prekrijte usta, nos i oči vlažnim rupčićem i ručnikom. Napustite apartman i zatvorite vrata za sobom. U slučaju početnog požara pronadite najbliži vatrogasni aparat, izvadiet ga iz ormariča i krenite prema mjestu požara. Izvucite osigurač, uzmite gumenu spojnu cijev u ruku i pritiskom na ručku ventila započnite s gašenjem, no vodite računa da budete 1m od požara. Mlaznicu trebate usmjeriti u podnožje vatre te prema potrebi prekinuti istjecanje praha pomoču ručke ventila.

POŽAR KUĆANSKIH APARATA

• izvadite utikač iz utičnice ili prekinite strujni krug na sklopki ili osiguraču
• ili za gašenje požara koristite aparate za početno gašenje požara (prah, CO2)
• uređaje pod naponom nemojte gasiti vodom
• gašenje visokonaponskih uredaja (transformator) prepustite vatrogascima

POŻAR ULJA U LONCU ILI TAVI

• isključite plin i/ili struju na štednjaku
• zaštitite ruke, glavu i otkrivene dijelove tijela
• nemojte gasiti vodom (može doći do rasprskavanja gorućeg ulja i teških opeklina)
• kad ste ugasili vatru ne dirajte ništa dok se ne ohladi

SPRIJEČITE NASTANAK POŽARA

• Pušenje nije dozvoljeno u zatvorenim prostorima
• Ne praznite pepeljaru u kantu za otpatke
• Ne ostavljajte uključene električne aparate, goruće svijeće i slično bez nadzora.
• Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji.