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Hotel Delfin
plava laguna

vi ringraziamo per aver scelto Plava Laguna.

È un grande piacere potervi ospitare durante le vostre vacanze nella città di Parenzo all’hotel Delfin Plava Laguna.

Plava Laguna offre esperienze irripetibili dal 1957 e vanta una tradizione fondata sull’ospitalità e sui servizi di prim’ordine per una vacanza davvero eccezionale.

Ci impegniamo 24 ore su 24 per far felici tutti i nostri ospiti. Vi faremo scoprire le bellezze naturali dell’Istria e dell’Adriatico. Delizieremo il vostro palato con le prelibatezze della cucina locale e gli eccellenti vini. Condivideremo con voi quanto di meglio la Croazia ha da offrire.

Non vogliamo farvi sentire “come a casa”. Vogliamo che la vacanza per voi sia un piacere inconsueto, una fuga dalla routine quotidiana, un’esperienza nuova e indimenticabile da raccontare a tutti al ritorno dalle vacanze. È proprio a questo che servono le nostre oasi di vacanza: a colmare le vostre giornate di divertimento.

Abbiamo redatto la presente guida per fornirvi le principali informazioni, farvi scoprire i servizi che offriamo e aiutarvi nella scelta delle esperienze che renderanno la vostra vacanza unica.

Ci impegniamo a mantenere gli alti standard di Plava Laguna per regalarvi esclusivi momenti di vacanza nel nostro hotel. Non esitate a contattare il nostro staff in caso di domande.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno!

Il personale dell’hotel Delfin Plava Laguna

Un unico club. Tre destinazioni. Le offerte migliori.
Iscriviti al Plava Laguna Club e inizia a raccogliere i punti subito!
Per maggiori informazioni chiedi alla reception o visita plavalaguna.com/de/plava-laguna-club

La privacy e la sicurezza dei vostri dati sono molto importanti per noi. Durante il soggiorno portate sempre con voi la tessera di benvenuto in modo da proteggere i vostri dati e informazioni personali. I vostri dati personali sono protetti in conformità con gli standard internazionali del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per ulteriori informazioni consultare www.plavalaguna.com/it/privacy

La connessione internet wireless (Wi-Fi) è disponibile nella hall dell’hotel. Se non riuscite a connettervi, rivolgetevi alla reception.

Per effettuare chiamate in uscita, digitate 0.

Per chiamare un’altra camera d’hotel, digitate 44 + il numero della camera (per chiamare la stanza 45, scegli 44045, per chiamare la stanza 145, scegli 44145).

Per chiamare la reception, digitate 9.

Il costo di ogni scatto viene addebitato in base al listino prezzi vigente. Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

È possibile inviare o ricevere fax dietro il pagamento di una tariffa in base al listino prezzi vigente. Rivolgetevi alla reception.

Potete consegnare le vostre lettere alla reception.

PRONTO SOCCORSO 194/112

VIGILI DEL FUOCO 193/112

POLIZIA 192/112

0+0043 Austria

0+0039 Italia

0+0049 Germania

0+007 Russia

0+00386 Slovenia

0+0041 Svizzera

0+0044 Gran Bretagna

0+0031 Olanda

0+0033 Francia

0+00420 Repubblica Ceca

0+00421 Slovacchia

0+0034 Spagna

0+0032 Belgio

0+0045 Danimarca

0+00380 Ucraina

Al fine di garantirvi un soggiorno piacevole ed evitare possibili disagi durante la permanenza nel nostro hotel, vi preghiamo di rispettare il seguente regolamento interno:

• Soltanto le persone regolarmente registrate alla reception possono soggiornare nelle unità ricettive dell’hotel. La camera è a vostra disposizione (check-in) a partire dalle ore 14:00 del giorno del vostro arrivo.
• Nel caso di soggiorni brevi, il pagamento viene effettuato al momento dell’arrivo, mentre per i soggiorni più lunghi ogni sette giorni. Tutti i servizi aggiuntivi di cui usufruirete durante il soggiorno (telefono, minibar, ecc.) verranno addebitati sul vostro conto successivamente e in base al listino prezzi vigente.
• Al momento dell’arrivo è opportuno registrare il proprio veicolo o motociclo presso la reception. In caso contrario, decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni verificatisi nel parcheggio dell’hotel.

• La cassaforte è a vostra disposizione alla reception. Il personale della reception vi fornirà le istruzioni per l’uso. L’hotel non risponde degli oggetti di valore lasciati nelle camere. Vi preghiamo di notificare alla reception eventuali smarrimenti o ritrovamenti. La cassaforte viene addebitata in base al valido listino prezzi.

• In caso di eventuali inconvenienti riguardanti la camera o osservazioni di altro tipo, siete pregati di rivolgervi alla reception.
• Per la vostra sicurezza e quella dei vostri bambini, siete invitati a rispettare tutti i segnali di avviso e di divieto, così come le istruzioni in caso di pericolo ricevute dal personale dell’hotel. Siete pregati di non lasciare i bambini minorenni incustoditi. Notificate immediatamente alla reception qualsiasi evento che potrebbe mettere in pericolo la salute o la vita degli ospiti o del personale dell’hotel.
• Siete pregati di trattare con cura gli accessori e l’attrezzatura dell’hotel. Gli accessori (lenzuola, asciugamani, ecc.) non possono essere portati fuori dalle camere. Ricordiamo che sarete ritenuti responsabili per eventuali danni da voi causati, o provocati da una persona della quale siete responsabili, e che dovrete quindi risarcire tale danno all’hotel.
• È vietato accogliere ospiti esterni in camera a insaputa e senza il consenso del personale della reception.

• Gli animali domestici sono ammessi a pagamento in base al listino prezzi valido, ad eccezione del ristorante e della piscina dell’hotel. I proprietari di cani sono obbligati a sorvegliare e tenere traccia dei cani e assicurarsi che i cani non inquinino le aree e gli spazi comuni dell’hotel. L’inquinamento deve essere rimosso dal proprietario.

• È vietato fumare nelle aree comuni chiuse all’interno dell’hotel.
• Tra le ore 24:00 e le ore 7:00 siete pregati di non turbare l’ordine e la quiete.
• Eventuali partenze anticipate vanno notificate alla reception al più tardi il giorno prima entro le ore 10:00. In caso contrario, saremo obbligati ad addebitarvi l’importo dell’intero soggiorno.
• Il giorno della partenza, la camera va lasciata libera (check-out) entro le ore 10:00. Oltre tale termine, vi verrà addebitato l’importo di un ulteriore pernottamento. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di rivolgervi al personale della reception.
• Gli ospiti che non rispettano il presente regolamento, l’ordine e la quiete dell’hotel, possono essere invitati a lasciare la struttura. Saremo obbligati a chiedere il risarcimento di eventuali danni causati volontariamente. Nel momento in cui inizia il soggiorno, l’ospite dichiara di conoscere a fondo il regolamento e di accettarne gli obblighi e le condizioni. Siete pregati di segnalare eventuali reclami durante il soggiorno in modo da poter reagire e rendere il vostro soggiorno più piacevole.

Check-out

Il giorno della partenza, la camera va lasciata libera (check-out) entro le ore 10:00. Oltre tale termine, vi verrà addebitato l’importo di un ulteriore pernottamento. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di rivolgervi al personale della reception. Per evitare le code mattutine alla reception potete saldare il vostro conto il giorno prima.

Carte di credito

Potete pagare il vostro conto con le seguenti carte di credito: Eurocard/Mastercard, Diners, Visa, American Express.

Parcheggio

Al momento dell’arrivo siete pregati di registrare il vostro veicolo o motociclo alla reception pagando la relativa tariffa in base al listino prezzi vigente.

Kit di pronto soccorso

Il kit di pronto soccorso è disponibile alla reception. Ai sensi delle disposizioni legislative in vigore, non è consentita la distribuzione di medicinali non compresi nel kit di pronto soccorso. Per ulteriori informazioni relative ad ambulatori medici e farmacie, consultare la sezione “Servizi aggiuntivi”.

Servizio sveglia

L’hotel offre un servizio di sveglia telefonica. Per usufruirne, è necessario rivolgersi alla reception.

Messaggi e posta

Tutta la posta e i messaggi saranno conservati alla reception, dove li potrete ritirare in ogni momento.

Oggetti smarriti

Tutti gli oggetti ritrovati vengono messi da parte e conservati. Se avete bisogno di aiuto rivolgetevi alla reception.

Bagagli

Se avete bisogno di aiuto con i bagagli rivolgetevi alla reception.

Oggetti di valore / cassaforte

La cassaforte è a vostra disposizione alla reception. Il personale della reception vi fornirà le istruzioni per l’uso. L’hotel non risponde degli oggetti di valore lasciati nelle camere. Vi preghiamo di notificare alla reception eventuali smarrimenti o ritrovamenti. La cassaforte viene addebitata in base al valido listino prezzi.

Non disturbare

Il segno “Non disturbare” appeso sulla parte esterna della porta verrà completamente rispettato.

Lenzuola e asciugamani

Il cambio delle lenzuola viene effettuato ogni 7 giorni o a seconda delle necessità. Al fine di rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, il nostro personale sarà lieto di aiutarvi qualora necessitiate di cuscini, lenzuola, asciugamani o articoli da toeletta.

Per accrescere la consapevolezza sulla tutela dell’ambiente e per un consumo energetico razionale, vi preghiamo di riporre nella vasca o nel box doccia soltanto gli asciugamani che volete sostituire.

Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

Lettino per bambini

Disponibile su richiesta. Per usufruirne, è necessario rivolgersi alla reception.

Energia elettrica

La tensione locale è di 220 V.

Animali da compagnia

Gli animali domestici sono ammessi a pagamento in base al listino prezzi valido, ad eccezione del ristorante e della piscina dell’hotel. I proprietari di cani sono obbligati a sorvegliare e tenere traccia dei cani e assicurarsi che i cani non inquinino le aree e gli spazi comuni dell’hotel. L’inquinamento deve essere rimosso dal proprietario.

Danni e guasti

Nonostante i nostri continui controlli può accadere che qualcosa nella vostra camera non funzioni correttamente. Informatene la reception entro le 22.00. Il guasto verrà rimosso il prima possibile.

Ristorante a buffet

I pasti vengono serviti nelle seguenti fasce orarie:

Colazione: 07.00 - 10.00

Pranzo: 12.00 - 14.00

Cena: 18.30 - 21.00

APEritiv bar

È situato nell’atrio dell’hotel.

Pranzo al sacco

Se non riuscite a usufruire del servizio di ristorazione presso i nostri ristoranti, vi preghiamo di segnalare la vostra assenza per il pasto in questione e di richiedere alla reception, il giorno prima (entro le 20.00), la preparazione di un pranzo al sacco.

Attività e intrattenimento

I programmi di animazione vengono organizzati esclusivamente durante l’alta stagione. Il calendario degli eventi quotidiani e settimanali è esposto all’interno della bacheca nell’atrio dell’hotel.

Parco giochi per bambini

È situato accanto alla piscina. Vi preghiamo di non lasciare mai i bambini incustoditi nel parco giochi. L’utilizzo del parco giochi è a proprio rischio e pericolo.

Piscine

Spray Park Hotel Delfin è un parco acquatico con acqua fresca su più di 1000 m2 che delizierà bambini e adulti con numerosi irrigatori colorati ed effetti acquatici. Il parco giochi è costituito da una piscina per bambini con scivoli, una zona baby con area prendisole e una zona attiva con giochi d’acqua.

Lettini

Approfittate gratuitamente dei lettini disposti a bordo piscina. Non è possibile prenotare i lettini. Qualora vi lasciate sopra il proprio telo e non tornate per oltre un’ora, il lettino sarà considerato libero.

Sala riunioni

L’hotel dispone di una sala riunioni con capienza di 400 posti. Per maggiori informazioni rivolgetevi alla reception.

Farmacia

La farmacia si trova nel centro città di Parenzo.

Medico / dentista

Se avete bisogno di un medico o un dentista, rivolgetevi al personale della reception. Ogni eventuale prestazione va pagata direttamente al medico o al dentista.

Escursioni

A causa del notevole numero di organizzatori di escursioni, alcuni dei quali poco affidabili, vi consigliamo di acquistare i biglietti soltanto presso i rappresentanti ufficiali dell’agenzia che ha organizzato il vostro viaggio. In questo modo eviterete possibili disagi e delusioni.

Trasporto locale

Nei mesi estivi la città è raggiungibile dall’hotel in autobus, barca o trenino turistico. Potete acquistare il biglietto direttamente a bordo presso l’autista. L’orario è disponibile nella bacheca appesa nell’atrio dell’hotel.

Taxi / noleggio auto

Per richiedere informazioni, effettuare prenotazioni, noleggiare un’automobile o altro potete rivolgervi alla reception.

Giornali e riviste

È possibile acquistare giornali, sigarette, souvenir e altro nel negozio di souvenir situato nell’atrio dell’hotel.

Biciclette

L’hotel offre un servizio di deposito biciclette. Per usufruirne, è necessario rivolgersi alla reception.

Plava Laguna rivolge una particolare attenzione alla tutela dell’ambiente e alla sostenibilità. Per questo abbiamo implementato una nostra politica di business sostenibile. Il nostro obiettivo è ridurre l’impatto della nostra attività sull’ambiente attraverso l’adozione delle migliori pratiche e un attento uso delle risorse naturali. Sappiamo che vi prendete cura dell’ambiente. Vi preghiamo pertanto di aiutarci a raggiungere gli obiettivi ambientali attenendovi alle seguenti misure:

• Risparmiamo l’acqua – L’acqua è una risorsa rara con un impatto diretto sull’ambiente; cerchiamo pertanto di ridurne il consumo ovunque sia possibile. Aiutateci chiudendo il rubinetto mentre applicate lo shampoo o vi lavate i denti, nonché utilizzando il pulsante del flusso ridotto quando tirate lo sciacquone.
• Risparmiamo l’energia elettrica – Vi preghiamo di spegnere tutte le luci non necessarie.
• Riduciamo la quantità di rifiuti – Si prega di riporre tutti i rifiuti e i mozziconi negli appositi bidoni.
• Ricicliamo – Per aiutarci nel nostro intento, vi preghiamo di riporre la carta, le bottiglie di plastica e le lattine negli appositi bidoni.
• Prevenzione contro l’inquinamento dell’acqua e del suolo – Per ridurre il rischio d’inquinamento, vi preghiamo di maneggiare con cura i liquidi oleosi e i carburanti. In caso di incidente vi preghiamo di rivolgervi al nostro personale che vi aiuterà e vi fornirà una sostanza per assorbire i liquidi oleosi.
• Tutela degli animali – Vi chiediamo gentilmente di non dare cibo agli uccelli, ai gatti e agli altri animali nel resort per evitare di comprometterne irrimediabilmente l’equilibrio naturale.

Cercate di memorizzare i percorsi e le uscite di sicurezza in caso di emergenza, indicate sulla porta della vostra camera. Un comportamento responsabile vi consentirà di contribuire alla vostra sicurezza, nonché a quella degli altri ospiti e del personale.

Vi preghiamo in particolare di prestare la massima attenzione al fine di evitare rischi d’incendio.

Chiamare la reception digitando il numero 99, indicare il numero della propria camera e descrivere correttamente la situazione. Se la camera è piena di fumo, coprirsi la bocca, il naso e gli occhi con un fazzoletto o un asciugamano inumiditi. Abbandonare la camera e chiudere la porta. Seguire le indicazioni verdi nel corridoio. Non utilizzare l’ascensore, poiché in caso di pericolo si blocca automaticamente, ma scendere invece lungo le scale, come segnalato nel piano d’emergenza.

Qualora la porta non sia calda, aprirla con cautela e abbandonare la camera dirigendosi verso la più vicina uscita di sicurezza. Portare con sé le chiavi in modo da poter rientrare in camera qualora il percorso verso l’uscita di sicurezza presenti un ostacolo. Se il corridoio è pieno di fumo, coprirsi la bocca, il naso e gli occhi con un fazzoletto o un asciugamano inumiditi. Durante la fuga per i corridoi pieni di fumo chinarsi il più possibile verso il pavimento poiché a quell’altezza il fumo è meno denso. Seguire le indicazioni verdi nel corridoio. Non utilizzare l’ascensore, poiché in caso di pericolo si blocca automaticamente, ma scendere invece lungo le scale, come segnalato nel piano d’emergenza.

Se la porta è calda, non aprirla. Coprire la porta e i fori per la ventilazione con asciugamani, lenzuola e vestiti inumiditi per impedire l’ingresso del fumo e di gas tossici. Chiamare la reception digitando il numero 99 e specificare la propria posizione. Mantenere la calma e rimanere in attesa di ulteriori istruzioni. Avvicinarsi alla finestra per essere visibili dall’esterno. Attendere l’arrivo dei vigili del fuoco.

• non fumare sul letto
• non svuotare il contenuto del posacenere nel cestino dei rifiuti
• non lasciare accesi dispositivi elettrici, candele o simili senza la debita attenzione.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione.