guest directory
Hotel Umag
plava laguna

Hvala što ste odabrali Plavu Lagunu.

Čast nam je biti vašim domaćinom tijekom boravka u Hotelu Umag Plava Laguna i gradu Umagu.

U Plavoj Laguni stvaramo neponovljiva iskustva od 1957. i njegujemo tradiciju gostoprimstva i vrhunskih usluga koje čine savršen odmor.

24 sata dnevno trudimo se usrećiti sve naše goste. Dok ste s nama, otkrivati ćemo vam prirodne ljepote Istre i Jadrana, nuditi vas delicijama lokalne gastronomije i vrhunskim vinima. Dijeliti s vama najbolje što Hrvatska nudi.

Ne želimo da se osjećate „kao kod kuće“ – želimo da vam odmor bude uživanje , bijeg od svakodnevice, novo i nezaboravno iskustvo koje ćete prepričavati s oduševljenjem svima kad se vratite kući. Neka naša „igrališta za odmor“ ispunjavaju vaše dane zabavom.

Nadamo se da će vam sadržaj ovog direktorija olakšati potragu za informacijama dok ste s nama, upoznati vas s uslugama koje nudimo i pomoći vam odabrati doživljaje koji će upotpuniti vaš boravak.

Trudimo se da se visoki standardi usluge Plave Lagune ogledaju u svakom trenutku kojeg ćete provesti s nama. Budite slobodni obratiti se našem osoblju u slučaju bilo kakvih pitanja.

Želimo vam ugodan boravak!

Osoblje Hotela Umag Plava Laguna

Jedan klub. Tri destinacije. Najbolje ponude.
Učlanite se u Plava Laguna Club i počnite sakupljati bodove već danas! Za više informacija obratite se recepciji ili posjetite plavalaguna.com/hr/plava-laguna-club

Važna nam je privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka. Svoju karticu dobrodošlice nosite sa sobom tijekom boravka kako biste zaštitili osobne podatke i informacije. Vaši osobni podaci su zaštićeni u skladu s međunarodnim standardima GDPR. Više infomacija potražite na plavalaguna.com/hr/pravila-privatnosti.

INTERNET

Bežični internet (WI-fI) dostupan je u cijelom hotelu. Za pomoć oko spajanja obratite se recepciji.

TELEFON

Za pozivanje vanjske linije molimo pritisnite 0.

Za pozivanje druge hotelske sobe, molimo pritisnite 14 + broj hotelske sobe.

Ukoliko želite nazvati recepciju, birajte 14000.

CIJENE TELEKOMUNIKACIJSKIH USLUGA

Cijena telefonskog impulsa obračunava se prema važećem cjeniku. Za dodatne informacije obratite se recepciji.

POŠTANSKE USLUGE

Poštanske pošiljke možete predati na recepciji.

TELEFONSKI BROJEVI ZA HITNE SLUČAJEVE

HITNA POMOĆ 194/112

VATROGASCI 193/112

POLICIJA 192/112

POZIVNI BROJEVI

0+0043 Austrija

0+0039 Italija

0+0049 Njemačka

0+007 Rusija

0+00386 Slovenija

0+0041 Švicarska

0+0044 Velika Britanija

0+0031 Nizozemska

0+0033 Francuska

0+00420 Češka Republika

0+00421 Slovačka

0+0034 Španjolska

0+0032 Belgija

0+0045 Danska

0+00380 Ukrajina

Kako bismo vam osigurali ugodan boravak i otklonili moguće nesporazume za vrijeme boravka u našem hotelu, molimo vas da se pridržavate sljedećeg kućnog reda:

• Hotelskim smještajem može se služiti samo osoba koja je uredno prijavljena na recepciji. Na dan dolaska soba vam je na raspolaganju (prijava) od 14.00 sati.
• Kraći boravci bit će obračunati i naplaćeni prilikom dolaska, a duži boravci svakih sedam dana. Sve ostale dodatne usluge korištene tijekom boravka kao što su troškovi telefona, mini- bara i slično, naknadno se obračunavaju i naplaćuju prema važećem cjeniku.
• Prilikom dolaska prijavite osobno vozilo ili motocikl na recepciji jer u protivnom ne snosimo nikakvu odgovornost za eventualne štete nastale na parkiralištu hotela.
• Radi vaše privatnosti na raspolaganju vam stoji sef koji se nalazi u vašoj sobi. Hotel ne odgovara za vrijednosti ostavljene u hotelskim sobama. Eventualni gubitak ili pronalazak stvari molimo prijavite recepciji.
• U slučaju eventualnih neispravnosti u sobi ili drugih primjedbi molimo obratite se recepciji.
• Radi vlastite sigurnosti i sigurnosti svoje djece, poštujte sve znakove obavijesti i zabrane kao i upute upozorenja koje dobijete od hotelskih djelatnika. Svaki slučaj opasnosti koji ugrožava zdravlje i život gostiju ili hotelskog osoblja odmah prijavite recepciji.
• Molimo vas da čuvate hotelski inventar i opremu. Hotelski inventar (krevetnina, ručnici i dr.) ne smije se iznositi iz sobe. Napominjemo da ste odgovorni za štetu nastalu svojom krivnjom ili krivnjom osobe za koju ste odgovorni te ste nastalu štetu dužni nadoknaditi hotelu.
• Bez znanja i suglasnosti recepcije u sobama nije dozvoljeno primati posjete.
• U hotel nije dozvoljen ulazak kućnih ljubimaca. Boravak kućnih ljubimaca dozvoljen je u Garden suites & rooms Umag Plava Laguna uz naknadu prema važećem cjeniku.
• U zatvorenim javnim prostorima hotela zabranjeno je pušenje.
• Molimo vas da u vremenu od 24.00 do 07.00 sati ne remetite red i mir.
• Eventualni prijevremeni odlazak prijavite recepciji najkasnije dan ranije do 10.00 sati. U protivnom ćemo biti prisiljeni naplatiti iznos čitavog boravka.
• Na dan odlaska sobu treba napustiti (odjava) do 10.00 sati. Zadržavanje sobe nakon tog vremena uvjetuje plaćanje dnevnog boravka. Za mogućnost produženja boravka molimo vas obratite se osoblju recepcije.
• Gostima koji se ne pridržavaju ovoga kućnog reda te onima koji svojim ponašanjem remete red i mir u hotelu i uznemiruju druge goste, može se otkazati daljnji boravak. Namjerno učinjenu materijalnu štetu bit ćemo prisiljeni naplatiti. Početkom korištenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat s kućnim redom i suglasan s ovdje istaknutim obavezama i uvjetima. Molimo vas da reklamaciju prijavite za vrijeme vašeg boravka, kako bi na istu mogli reagirati i vaš boravak učiniti ugodnijim.

VRIJEME ODJAVE

Na dan odlaska sobu treba napustiti (odjava) do 10.00 sati. Zadržavanje sobe nakon tog vremena uvjetuje plaćanje dnevnog boravka. Za mogućnost produženja boravka molimo vas obratite se osoblju recepcije. Da biste izbjegli ranojutarnje čekanje u redu na recepciji, možete svoj račun podmiriti dan ranije.

KREDITNE KARTICE

Račun možete platiti sljedećim kreditnim karticama: Maestro, Eurocard/Mastercard, Diners, Visa, American Express.

PARKIRALIŠTE

Prilikom dolaska prijavite osobno vozilo ili motocikl na recepciji i uplatite nakandu za parkiranje prema važećem cjeniku.

PRIBOR ZA PRVU POMOĆ

Pribor za prvu pomoć nalazi se na recepciji. Zbog zakonskih ograničenja nije dozvoljena distribucija lijekova koji se ne nalaze u priboru za prvu pomoć. Za više informacija o liječniku i ljekarnama, pogledajte sekciju “Dodatne usluge”.

BUĐENJE

Na raspolaganju vam je usluga buđenja. Obratite se recepciji.

PORUKE I POŠTA

Sva pošta ili poruke čuvat će se na recepciji gdje ih možete preuzeti kad vam to odgovara.

IZGUBLJENE STVARI

Sve se pronađene stvari spremaju i čuvaju. Obratite se recepciji za pomoć.

PRTLJAGA

Za pomoć oko prtljage i eventualno odlaganje obratite se recepciji.

MINIBAR

Konzumacija pića iz mini-bara naplaćuje se prema istaknutom cjeniku i zaračunava na račun sobe. Konzumacije zabilježite na obrazac koji dostavite recepciji. Ako je potrebno popuniti mini-bar ili imate dodatne zahtjeve, obratite se recepciji. Molimo da ne koristite mini-bar u druge svrhe.

* Lista televizijskih programa i radijskih postaja podložna je promjenama bez prethodne najave.

VRIJEDNOSTI / SEF

Na raspolaganju vam je sigurnosni sef koji se nalazi u sobi. Upute za korištenje nalaze se na sefu. Hotel ne odgovara za vrijednosti ostavljene u hotelskim sobama. Eventualni gubitak ili pronalazak stvari molimo prijavite recepciji.

NE OMETAJ

Znak „Ne ometaj” koji postavite na vanjsku stranu vrata u potpunosti će se poštivati. Ako ne želite odgovarati na telefonske pozive ili kad ih odlučite ponovno preuzimati, obavijestite recepciju.

POSTELJINA I RUČNICI

Usluga zamjene ručnika dostupna je svakodnevno. Zamjena posteljine vrši se svaka 2 dana ili po potrebi. U želji da vaš boravak učinimo što ugodnijim, naše osoblje rado će vam pomoći trebate li dodatne jastuke, plahte, ručnike ili toaletne potrepštine.

Radi podizanja ekološke svijesti i racionalnog korištenja energije, molimo vas da u kadi ili tušu ostavite samo ručnike koje želite zamijeniti.

Za sve informacije obratite se recepciji.

USLUGA PRANJA, GLAČANJA I KEMIJSKOG ČIŠĆENJA

U ormaru se nalazi obrazac za pranje i peglanje rublja te vrećica za odlaganje rublja. Molimo da uredno ispunite obrazac. Prvu kopiju zadržite za sebe, a ostale odložite u vrećicu zajedno s rubljem. Vrećicu ostavite na vidljivom mjestu u sobi. Usluga pranja i glačanja obračunava se prema važećem cjeniku. Usluga kemijskog čišćenja dostupna je od ponedjeljka do petka, od 7.00 do 14.00 sati. Odjeća će biti vraćena sljedećeg radnog dana. Za sve dodatne informacije obratite se recepciji.

DJEČJI KREVETIĆ

Dostupan na upit. Obratite se recepciji.

ELEKTRIČNA ENERGIJA

Lokalni napon je 220 V.

KLIMATIZACIJA I GRIJANJE

Molimo da radi uštede energije i zaštite okoliša tijekom hlađenja ili grijanja sobe prozore i vrata držite zatvorenima. U slučaju poteškoća i nejasnoća obratite se recepciji.

KUĆNI LJUBIMCI

U hotel nije dozvoljen ulazak kućnih ljubimaca. Boravak kućnih ljubimaca dozvoljen je u Garden suites & rooms Umag Plava Laguna uz naknadu prema važećem cjeniku.

ŠTETE I KVAROVI

Unatoč stalnom nadzoru postoji mogućnost da nešto u vašoj sobi nije u ispravnom stanju. O tome obavijestite recepciju do 22.00 sata. Kvar će biti uklonjen u najkraćem mogućem roku.

PANSIONSKI RESTORAN

Vrijeme posluživanja obroka je sljedeće:

Doručak: 07.00 - 10.00

Večera: 18.30 - 21.00

À LA CARTE RESTAURANT

Uživajte u dnevnom izboru mediteranskih delicija, plodova mora i ribljih specijaliteta. Radno vrijeme: 12.00 - 22.00

LOBBY BAR DIONIZ

Nalazi se u predvorju hotela i otvoren je od 08.00 do 24.00. Idealan za opuštenu kavu i omlijeni kolač.

SNACK BAR GAJETA

Otvoren tijekom glavne turističke sezone, osim u slučaju lošeg vremena. Ugodno se smjestite i uživajte! Za vrijeme ručka ne propustite delicije iz naše ponude.

Radno vrijeme: 11.00 - 18.00

LUNCH PAKET

Niste li u mogućnosti iskoristiti neku od usluga prehrane u našim restoranima, molimo vas da otkažete korištenje obroka u zamjenu za lunch paket dan ranije, do 20.00 sati, na recepciji hotela.

AKTIVNOSTI I ZABAVA

Animacijski i zabavni program održava se isključivo za vrijeme glavne turističke sezone. Pronađite informacije o dnevnom i tjednom programu animacije i zabave na informacijskom zaslonu u predvorju hotela.

BAZENI

- Hotel ima 2 vanjska bazena sa slatkom vodom od kojih je 1 bazen za djecu, te unutarnji bazen u sklopu wellnessa.

- Aquapark "Punta Pool" - Na raspolaganju su tri bazena, spray park i pozornica na otvorenom uz igralište za djecu te Activities & Experience Club i Games Room.

Radno vrijeme: 10.00 - 19.00

LEŽALJKE

Iskoristite mogućnost besplatnih ležaljki na bazenu i na plaži. Ležaljku nije moguće rezervirati, a u slučaju da na njoj ostavite ručnik, a ne pojavite se duže od sat vremena, smatrat će se slobodnom.

RUČNICI ZA BAZEN I PLAŽU

Usluga ručnika se ne naplaćuje. Molimo vas da se za izdavanje ručnika obratite djelatniku na bazenu.

WELLNESS I SPA

U wellness centru hotela opremljenom u originalnom istarskom stilu uživajte u finskoj, rimskoj i istarskoj bio-sauni s mirisima lavanda, ružmarina i kadulje, plavoj špilji s whirpoolom, relax oazi te sobama za masažu. U ponudi su i tretmani za njegu lica i tijela. Za cijene, informacije i rezervacije obratite se recepciji wellnessa ili nazovite 14000.

FITNESS

Iskoristite mogućnost besplatnog korištenja fitness dvorane, koja se nalazi u prizemlju hotela. Za sve informacije obratite se recepciji wellnessa ili nazovite 14000.

BOUTIQUE MEETING CENTAR

Hotel raspolaže sa višenamjenskim centrom u zasebnom objektu s vlastitom recepcijom i 4 dvorane za sastanke. Tramontana je dvorana sa maksimalnim kapacitetom 100 mjesta. Dvorane za sastanke Burin, Levant i Garbin svaka sa maksimalnim kapacitetom 20 mjesta moguće je spojiti u jednu maksimalnog kapaciteta 60 mjesta. Za sve informacije obratite se recepciji.

KONFERENCIJSKA DVORANA CLUB MEETING ROOM

Hotel raspolaže sa sobom za sastanke maksimalnog kapaciteta 18 mjesta. Za sve informacije obratite se recepciji.

BANKOMAT

Bankomat se nalazi u predvorju hotela.

BANKA I POŠTANSKI URED

Banke i poštanski uredi nalaze se u Umagu, u središtu grada.

LJEKARNA

Ljekarna se nalazi u Umagu, u centru grada.

LIJEČNIK / ZUBAR

Zatreba li vam pomoć liječnika ili zubara molimo obratite se recepcijskom osoblju. Lječničke i zubarske usluge plaćate izravno liječniku ili zubaru.

IZLETI

Zbog velikog broja organizatora izleta od kojih neki nisu pouzdani, skrećemo vam pažnju da izlete kupujete samo kod predstavnika agencije koja je organizirala putovanje. Time ćete izbjeći moguće neugodnosti i razočaranja.

LOKALNI PRIJEVOZ

Turistički vlakić do središta Umaga od travnja do rujna vozi svakodnevno. Za raspored, polazak i dodatne informacije obratite se recepciji ili najbližem punktu Istria Experience.

TAKSI / RENT A CAR

Za sve informacije i rezervacije, unajmljivanje automobila i ostalo molimo obratite se recepciji.

BICIKL

U objektu postoji mogućnost pohranjivanja bicikla. Obratite se recepciji.

POMOZITE NAM OČUVATI OKOLIŠ

Plava Laguna predano radi na očuvanju okoliša i održivosti, stoga smo usvojili vlastitu politiku održivog poslovanja. Naš cilj je smanjenje utjecaja koje upravljanje objektom ima na okolinu primjenom najbolje prakse i pozornom upotrebom prirodnih resursa. Znamo da se brinete o okolišu, stoga vas molimo da nam pomognete u ostvarivanju ciljeva tako da se i sami pridržavate sljedećih mjera:

• Štedimo vodu - voda je rijedak resurs koji izravno utječe na okolinu, stoga pokušavamo smanjiti potrošnju vode gdje god je to moguće. Pomozite nam zatvaranjem slavine dok nanosite šampon ili perete zube te upotrebom kratkog ciklusa pri uporabi toaleta.
• Štedimo energiju - Molimo, gasite svjetla koja vam nisu potrebna, a s obzirom na to da temperaturu sobe održavamo s pomoću automatiziranog klimatizacijskog sustava, molimo vas da sva vrata i prozoroe držite zatvorenima kako bi sustav mogao raditi.
• Smanjimo količinu otpada - molimo da sav otpad i opuške odlažete u odgovarajuće kante za smeće.
• Reciklirajmo - Molimo vas da papir, plastične boce i limenke odlažete u označene kante za smeće.
• Prevencija zagađenja vode i tla - kako bismo smanjili opasnost od zagađenja, molimo vas da pozorno rukujete masnim tekućinama i gorivom. U slučaju nezgode molimo vas da se obratite našem osoblju koje će vam pomoći i opskrbiti vas sredstvom za upijanje masnih tekućina.
• Zaštita životinja - najljepše vas molimo da ne hranite ptice, mačke i ostale životinje jer time možete ozbiljno narušiti njihovu prirodnu ravnotežu.

VAŠA SIGURNOST

Upoznajte se s putovima i izlazima u slučajevima evakuacije, koji su istaknuti na ulaznim vratima vaše sobe. Odgovornim ponašanjem pridonesite vlastitoj sigurnosti i sigurnosti ostalih gostiju i djelatnika. Molimo vas, budite pažljivi i oprezni radi izbjegavanja mogućnosti požara.

U SLUČAJU VATRE I DIMA U SOBI

Nazovite recepciju na broj 14000, navedite svoj broj sobe i točno opišite što se događa. Ako je soba ispunjena dimom, prekrijte usta, nos i oči vlažnim rupčićem i ručnikom. Napustite sobu i zatvorite vrata za sobom. Slijedite znakove na hodnicima označene zelenom bojom. Ne koristite dizalo jer se ono zaustavlja u slučaju opasnosti, nego idite stubama kao što je označeno na planu evakuacije.

POŽARNA UZBUNA

Ako vrata nisu vruća, oprezno ih otvorite i napustite sobu te krenite prema najbližem evakuacijskom izlazu. Ponesite ključ sa sobom kako biste se mogli vratiti u sobu ako vam evakuacijski put bude presječen. Ako je hodnik ispunjen dimom, prekrijte usta, nos i oči vlažnim rupčićem ili ručnikom. Pri bijegu kroz zadimljene hodnike sagnite se jer je dim rjeđi pri podu. Slijedite znakove na hodnicima označene zelenom bojom. Ne koristite dizalo jer se ono zaustavlja u slučaju opasnosti, nego idite stubama kao što je označeno na planu evakuacije.

OSTANAK U SOBI

Ako su vrata vruća, ne otvarajte ih. Navlaženim ručnicima, posteljinom i odjećom obložite vrata i ventilacijske otvore kako biste spriječili ulazak dima i otrovnih plinova. Nazovite recepciju na broj 14000 i recite gdje se nalazite. Ostanite pribrani i pričekajte daljnje upute. Stanite do prozora kako biste bili uočljivi izvana. Pričekajte vatrogasce.

SPRIJEČITE NASTANAK POŽARA

• Ne pušite u postelji
• Ne praznite pepeljaru u kantu za otpatke
• Ne ostavljajte uključene električne aparate, goruće svijeće i slično bez nadzora.

Zahvaljujemo na razumijevanju i suradnji.