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Istrian Villas
plava laguna

vielen Dank, dass Sie Plava Laguna gewählt haben.

Es ist uns eine Ehre Sie während Ihres Aufenthaltes in den Istrian Villas Plava Laguna und der Stadt Umag begrüßen zu dürfen.

In Plava Laguna schaffen wir seit 1957 unvergessliche Urlaubserlebnisse und pflegen die Tradition der Gastfreundschaft und erstklassiger Dienstleistungen, die einen Urlaub perfekt machen.

24 Stunden am Tag versuchen wir all unsere Gäste glücklich zu machen. Während des Aufenthalts werden wir Ihnen die Schönheiten Istriens und der Adria nahe bringen und die Wunder der lokalen Gastronomie und Spitzenweine.

Wir möchten nicht, dass Sie sich „wie zu Hause“ fühlen – der Urlaub soll für Sie ein ungewöhnlicher Genuss, eine Flucht aus dem Alltag, ein neues und unvergessliches Erlebnis, von dem Sie allen erzählen werden, sobald Sie nach Hause kommen. Dafür sind unsere unterhaltsamen Urlaubsorte gedacht, um Ihre Tage mit Spaß zu erfüllen.

Wir haben dieses Verzeichnis zusammengestellt, um Ihnen während Ihres Aufenthaltes das Suchen nach Informationen zu erleichtern, Sie mit unseren Dienstleistungen bekannt zu machen und Ihnen bei der Auswahl an Erlebnisse zu helfen, die Ihren Aufenthalt vervollkommnen werden.

Wir bemühen uns, dass Sie die hohen Standards von Plava Laguna, so lange Sie bei uns sind, zu jedem Zeitpunkt erleben. Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht und fragen unser Personal.

Im Namen des Personals der Istrian Villas Plava Laguna, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!

Ein club. Drei destinationen. Die besten angebote.
Melden Sie sich im Plava Laguna Club an und fangen Sie heute noch an Punkte zu sammeln!
Für weitere Informationen fragen Sie an der Rezeption oder besuchen Sie plavalaguna.com/de/plava-laguna-club

Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sind uns äußerst wich Während Ihres Aufenthalts sollten Sie die Willkommenskarte immer bei sich haben und damit persönliche Daten und Informationen von anderen Gästen fernhalten. Ih Informationen sind nach internationalen Standards DSGVO geschützt. Mehr Inform finden Sie unter plavalaguna.com/de/datenschutzerklarung.

INTERNET

Drahtloses Internet (WLAN) steht im ganzen Resort zur Verfügung. Für Hilfe bei der

Internetnutzung, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

TELEFON

Für Orts- bzw. Ferngespräche wählen Sie bitte die 0.

Wenn Sie eine andere Villa anrufen möchten, wählen Sie 10 und die Villennummer (z. B. für Villa 600 wählen Sie 10600).

Wenn Sie die Rezeption anrufen möchten, wählen Sie 10550.

PREISE FÜR TELEFONDIENSTLEISTUNGEN

Der Preis einer Telefon-Gebühreneinheit wird laut gültiger Preisliste berechnet. Für weitere Informationen wenden Sie sich an die Rezeption.

FAX

Das Empfangen und Senden von Faxnachrichten steht gegen eine Gebühr gemäß der gültigen Preisliste zur Verfügung. Wenden Sie sich an die Rezeption.

POSTDIENSTLEISTUNGEN

Ihre Post können Sie an der Rezeption abgeben.

NOTFALLRUFNUMMERN

ERSTE HILFE 194/112

FEUERWEHR 193/112

POLIZEI 192/112

VORWAHLNUMMERN

0+0043 Österreich

0+0039 Italien

0+0049 Deutschland

0+007 Russland

0+00386 Slowenien

0+0041 Schweiz

0+0044 Großbritannien

0+0031 Niederlande

0+0033 Frankreich

0+00420 Tschechische Republik

0+00421 Slowakei

0+0034 Spanien

0+0032 Belgien

0+0045 Dänemark

0+00380 Ukraine

Um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten und mögliche Missverständnisse während Ihres Aufenthalts in unserem Resort zu vermeiden, bitten wir Sie, sich an die folgende Hausordnung zu halten:

• Anspruch auf Unterkunft in unserem Resort haben ausschließlich ordentlich an der Rezeption gemeldete Personen. Am Tag der Ankunft steht Ihnen Ihre Villa (Anmeldung) ab 15.00 Uhr zur Verfügung.
• Kürzere Aufenthalte werden bei der Ankunft verrechnet und entrichtet, während bei längeren Aufenthalten alle sieben Tage. Alle sonstigen Zusatzdienstleistungen, die der Gast während seines Aufenthalts in Anspruch nimmt, wie z.B. Telefonkosten u. Ä. werden nachträglich laut der gültigen Preisliste berechnet und entrichtet.
• Melden Sie bei der Ankunft Ihren PKW oder Motorrad an der Rezeption. Im Gegenteil übernehmen wir keinerlei Verantwortung für eventuelle Schäden, die am Parkplatz des Resorts entstanden sind.
• Um Ihre Privatsphäre zu schützen, können Sie den Safe in Ihrer Villa benutzen. Das Resort ist für die in den Hotelzimmern gelassenen Wertsachen nicht verantwortlich. Eventuelle verlorene oder gefundene Sachen melden Sie bitte der Rezeption.
• Im Falle eventueller Unregelmäßigkeiten in der Villa oder sonstiger Beschwerden wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
• Zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Sicherheit Ihrer Kinder nehmen Sie Rücksicht auf alle Schilder mit Informationen und Verboten, sowie Anweisungen der Mitarbeiter des Resorts. Lassen Sie minderjährige Kinder nicht ohne Aufsicht. Melden Sie jede Gefahr, die die Gesundheit und das Leben der Gäste und des Personals des Resorts gefährdet, sofort der Rezeption.
• Wir bitten Sie das Inventar und die Ausstattung des Resorts nicht zu beschädigen. Das Inventar der Villa (Bettzeug, Handtücher u. Ä.) darf nicht aus der Villa mitgenommen werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie für entstandene Schäden, für die Sie oder die Person, für die Sie Verantwortung tragen, verantwortlich sind, und diesen Schaden dem Resort erstatten müssen.
• Ohne Wissen und Einverständnis der Rezeption dürfen in der Villa keine Gäste empfangen werden.
• Im Resort sind Haustiere gegen Zuzahlung erlaubt.
• In geschlossenen öffentlichen Räumen des Resorts ist das Rauchen untersagt.
• Wir bitten Sie im Zeitraum zwischen 24.00 und 07.00 den Hausfrieden nicht zu stören.
• Ein eventuelles vorzeitiges Abreisen muss spätestens am Tag früher bis 10.00 Uhr der Rezeption gemeldet werden. Im Gegenteil sind wir gezwungen, den gesamten Aufenthalt in Rechnung zu stellen.
• Am Tag der Abreise muss die Villa (Abmeldung) bis 10.00 Uhr verlassen werden. Für den Verbleib in der Villa nach Ablauf dieser Frist wird ein Tagesaufenthalt in Rechnung gestellt. Für die Verlängerung des Aufenthalts wenden Sie sich bitte an das Personal der Rezeption.
• Gästen, die sich nicht an diese Hausordnung halten, sowie denjenigen, die mit Ihrem Verhalten den Frieden im Resort und andere Gäste stören, kann der weitere Aufenthalt verweigert werden. Absichtlich zugefügter Schaden wird in Rechnung gestellt. Nach Aufenthaltsbeginn wird davon ausgegangen, dass der Gast mit der Hausordnung vertraut ist und mit den hier angeführten Verpflichtungen und Bedingungen einverstanden ist. Beschwerden werden nur während Ihres Aufenthalts berücksichtigt, damit wir auf dieselben reagieren und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich machen können.

ABMELDUNG

Am Tag der Abreise muss die Villa (Abmeldung) bis 10.00 Uhr verlassen werden. Für den Verbleib in der Villa nach Ablauf dieser Frist wird ein Tagesaufenthalt in Rechnung gestellt. Für die Verlängerung des Aufenthalts wenden Sie sich bitte an das Personal der Rezeption. Um das Warten an der Rezeption am Morgen zu vermeiden, können Sie Ihre Rechnung auch am Vortag begleichen.

KREDITKARTEN

Ihre Rechnung können Sie auch mit den folgenden Kreditkarten begleichen: Maestro, Eurocard/Mastercard, Diners, Visa, American Express.

PARKPLATZ

Melden Sie bei der Ankunft Ihren PKW oder Motorrad an der Rezeption an und begleichen Sie die Parkplatzkosten laut gültiger Preisliste.

ERSTE-HILFE-SET

Das Erste-Hilfe-Set befindet sich an der Rezeption. Wegen gesetzlicher Einschränkungen ist die Distribution von Arzneimitteln, die sich nicht im Erste-Hilfe-Set befinden, nicht erlaubt. Für weitere Informationen über die Arztpraxen und Apotheken, finden Sie unter „Zusätzliche Dienstleistungen“.

WECKANRUF

Es steht Ihnen die Möglichkeit eines Weckanrufs zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption

NACHRICHTEN UND POST

Alle Post und Nachrichten werden an der Rezeption aufbewahrt und Sie können diese abholen wann es Ihnen entspricht.

VERLORENE SACHEN

Alle gefundenen Sachen werden aufbewahrt. Wenden Sie sich an die Rezeption für Hilfe.

GEPÄCK

Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen, wenden Sie sich an die Rezeption.

* Bei der Liste der TV- und Radio-Programme sind ohne vorherige Ankündigung Änderungen möglich.

WERTSACHEN / SAFE

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, können Sie den Safe in Ihrer Villa benutzen. Das Resort ist für die in der Villa gelassenen Wertsachen nicht verantwortlich. Eventuelle verlorene oder gefundene Sachen melden Sie bitte der Rezeption.

BITTE NICHT STÖREN

Das Schild „Bitte nicht stören“, das an die äußere Seite der Tür ausgehängt wird, wird vollständig respektiert. Wenn Sie keine Telefonanrufe empfangen möchten, benachrichtigen Sie die Rezeption wenn Sie wieder verfügbar sein möchten.

REINIGUNG

Die Villa wird täglich gereinigt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

BETTWÄSCHE UND HANDTÜCHER

Handtücher werden täglich oder bei Bedarf ausgetauscht. Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, steht Ihnen unser Personal gerne zur Verfügung wenn Sie zusätzliche Kissen, Bettwäsche, Handtücher oder Kosmetikprodukte benötigen.Wegen der Steigerung des Umweltbewusstseins und dem rationalen Energieverbrauch bitten wir Sie, nur Handtücher die Sie austauschen möchten, in der Badewanne oder der Dusche zu lassen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

WASCHEN UND BÜGELN

In Ihrem Schrank befindet sich ein Formular für das Waschen und Bügeln von Kleidung sowie eine Tüte zur Ablage der Wäsche. Wir bitten Sie, das Formular sorgfältig auszufüllen. Die erste Kopie behalten Sie für sich. Den Rest legen Sie gemeinsam mit der Wäsche in die Tüte. Lassen Sie die Tüte an einer sichtbaren Stelle in der Villa. Der Service des Waschens und Bügelns wird laut gültiger Preisliste berechnet. Für alle weiteren Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

KINDERBETT

Das Kinderbett steht auf Anfrage erhältlich. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption

KÜCHE

Die Villaküche ist mit Koch- und Essgeschirr, Elektroherd, Mikrowellenherd, Toaster, Espressomaschine, Wasserkocher, Kühlschrank mit Gefrierfach, Geschirrspüler und Gasgrill auf der Terrasse.

STROM

Die lokale Spannung beträgt 220 V.

KLIMAANLAGE

Um Energie zu sparen und die Umwelt zu schützen, bitten wir Sie, bei Kühlung die Villa Fenster und Türen geschlossen zu halten. Im Falle von Schwierigkeiten oder Unklarheiten wenden Sie sich an die Rezeption.

HAUSTIERE

Haustiere sind gegen Zuzahlung laut gültiger Preisliste erlaubt. Hundebesitzer sind verpflichtet ihre Hunde zu beaufsichtigen und sie an der Leine zu führen, damit diese die gemeinsamen Oberflächen und Bereiche des Resorts nicht verschmutzen. Der Besitzer ist verpflichtet den Kot zu entfernen und diesen in den Abfallbehältern für Hundekot zu entfernen. Bringen Sie bitte ein Schild mit der Aufschrift “DOG IN THE APARTMENT” an der Außenseite der Wohnungstür an.

SCHÄDEN

Trotz ständiger Kontrolle besteht die Möglichkeit, dass etwas in Ihrer Villa nicht richtig funktioniert. Informieren Sie die Rezeption darüber bis 22.00 Uhr. Der Schaden wird in kürzest möglicher Zeit beseitigt.

BÜFFET-RESTAURANT

Die Mahlzeiten werden in den folgenden Terminen serviert:

Frühstück: 07:00 – 10:00

Abendessen: 19:00 – 21:00

RESTAURANT Ô GRILLE

Je nach Wetterlage während der Hauptsaison geöffnet. Genießen Sie täglich eine Auswahl an mediterranen Köstlichkeiten, Meeresfrüchten und Fischspezialitäten.

Arbeitszeit in der Küche: 12.00 - 17.00 Uhr, 20.00 - 22.00 Uhr

Öffnungszeiten der Bar: 12.00 - 23.00 Uhr

FAST FOOD CAPITANO

Je nach Wetterlage während der Hauptsaison geöffnet. Verpassen Sie nicht die Köstlichkeiten aus unserem Angebot.

Die Arbeitszeiten der Poolbar sind von 11.00 bis 18.00 Uhr.

RESTAURANT AL MARE

Geöffnet während der Hauptsaison, außer bei schlechtem Wetter. Bestellen Sie einen Kaffee oder ein Getränk und genießen Sie das schöne Ambiente.

Arbeitszeit in der Küche: 12.00 - 16.00 Uhr

Öffnungszeiten der Bar: 07.00 - 21.00 Uhr

LUNCHPAKET

Sollten Sie nicht in der Lage sein, Restaurantdienstleistungen in unserem Restaurant zu nutzen, bitten wir Sie, die Mahlzeit abzusagen und ein Lunchpaket einen Tag im Voraus bis 20:00 Uhr an der Rezeption zu bestellen.

AKTIVITÄTEN UND UNTERHALTUNG

Das Animation- und Unterhaltungsprogramm ist nur während der Hochsaison verfügbar. Weitere Informationen über das tägliche und wöchentliche Animations- und Unterhaltungsprogramm finden Sie auf der Infotafel an die Rezeption.

KINDERSPIELPLATZ

Der Spielplatz befindet sich neben dem Pool. Wir bitten Sie Ihre Kinder nicht ohne Aufsicht auf dem Spielplatz zu lassen. Benutzung des Spielplatzes auf eigene Gefahr.

POOLS

Die Außenschwimmbecken mit Meerwasser sind täglich von 10.00 bis 19.00 Uhr geöffnet.

Pool CHILL OUT mit Süßwasser ist täglich von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

LIEGEN

Nutzen Sie die kostenlosen Liegestühle am Swimmingpool und am Strand innerhalb der Istrian Villas. Die Liegen können nicht reserviert werden. Im Falle, dass Sie Ihr Handtuch auf der Liege lassen und mehr als eine Stunde nicht auftauchen, gilt diese als frei. Liegen am Strand Laguna kosten extra.

POOL- UND STRANDHANDTÜCHER

Der Handtuchservice ist kostenlos. Bitte an der Rezeption eine Handtuch‑Karte (Towel Card) gegen ein Pfand von 15,00 € holen. Ein Handtuch für den Poolbereich erhalten Sie, wenn Sie einem Angestellten im Poolbereich die TOWEL CARD vorzeigen. Wenn Sie das Handtuch wieder zurückgeben, erhalten Sie Ihre Karte zurück. Wir bitten Sie bei der Abmeldung an der Rezeption die Karte wieder abzugeben. Im Gegenteil wird Ihnen das Pfand in Höhe von 15,00 € nicht zurückerstattet.

GELDAUTOMAT

Dieser befindet sich in der Nähe des Haupteingangs in den Resort, an die Rezeption.

APOTHEKE

Die Apotheke befindet sich im Stadtzentrum von Umag.

ARZT / ZAHNARZT

Sollten Sie Hilfe eines Arztes oder Zahnarztes benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Für alle Arzt- oder Zahnarztleistungen zahlen Sie direkt beim Arzt bzw. Zahnarzt.

LEBENSMITTELGESCHÄFT

Dort kann man Grundnahrungsmittel und die Tagespresse kaufen. Es befindet sich am Eingang zum Resort.

AUSFLÜGE

Wegen der Vielzahl an Organisatoren von Ausflügen, von denen einige nicht zuverlässig sind, empfehlen wir Ihnen, Tickets nur bei Vertretern der Agentur, die Ihre Reise organisiert hat zu kaufen. Auf diese Art und Weise vermeiden Sie Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen.

NAHVERKEHR

In den Sommermonaten ist das Resort mit dem Bummelzug mit der Stadt verbunden. Karten können Sie direkt im Fahrzeug kaufen, den Fahrplan finden Sie an die Rezeption.

TAXI / FAHRZEUGVERMIETUNG

Für alle Informationen und Buchungen, Fahrzeugvermietung und Sonstiges wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

FAHRRAD

Im Resort steht ein Abstellraum für Fahrräder zur Verfügung. Wenden Sie sich an die Rezeption.

HELFEN SIE UNS DIE UMWELT ZU SCHÜTZEN

Plava Laguna ist dem Umweltschutz und der Nachhaltigkeit verpflichtet. Daher haben wir unsere eigene nachhaltige Geschäftspolitik verabschiedet. Unser Ziel ist es, die Auswirkungen der Verwaltung des Objektes auf die Umwelt durch die Einführung von bewährten Methoden und den sorgsamen Umgang mit natürlichen Ressourcen zu reduzieren. Wir wissen, dass Sie sich um die Umwelt sorgen. Deshalb bitten wir Sie, uns dabei zu unterstützen, die Ziele zu erreichen, indem Sie sich an die folgenden Maßnahmen halten:

• Wir sparen Wasser - Wasser ist eine seltene Ressource, die sich direkt auf die Umwelt auswirkt. Daher versuchen wir, den Wasserverbrauch wo auch immer möglich zu reduzieren. Helfen Sie uns, indem Sie den Wasserhahn schließen, während Sie sich einseifen oder Ihre Zähne putzen, und den kurzen Zyklus der Toilettenspülung benutzen.
• Wir sparen Energie - Schalten Sie die Beleuchtung aus, die Sie nicht benötigen. Da die Raumtemperatur über eine Klimaautomatik reguliert wird, lassen Sie bitte alle Türen und Fenster geschlossen, damit das System funktioniert.
• Lassen Sie uns die Abfallmenge reduzieren - Bitte entsorgen Sie alle Abfälle und Zigarettenkippen in die entsprechenden Abfallbehälter.
• Recycling - Bitte entsorgen Sie Papier, Plastikflaschen und Dosen in die entsprechenden gekennzeichneten Abfallbehälter.
• Vermeidung von Wasser- und Bodenverseuchung - Um die Gefahr der Umweltverschmutzung zu verringern, gehen Sie bitte vorsichtig mit Fett und Kraftstoff um. Im Falle eines Unfalls setzen Sie sich bitte mit unseren Mitarbeitern in Verbindung, die Sie unterstützen und Ihnen ein absorbierendes Mittel für fettige Flüssigkeiten geben werden.
• Tierschutz - Wir bitten Sie höflichst keine Vögel, Katzen und andere Tiere im Resort zu füttern, da Sie somit ihr natürliches Gleichgewicht ernsthaft schädigen können.

IHRE SICHERHEIT

Machen Sie sich vertraut mit Wegen und Ausgängen im Falle einer Evakuierung, die an der Eingangstür Ihres Apartments ausgehängt sind. Mit verantwortlichem Benehmen tragen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit und der Sicherheit der anderen Gäste und Mitarbeiter bei. Sie bitte vorsichtig und achtsam um Brände zu vermeiden und benutzen sie das Löschgerät ausschließlich im Falle, dass Sie sich mit der Bedienung des Gerätes auskennen.

IM FALLE VON FEUER UND RAUCHBILDUNG IM APARTMENT

Wählen Sie die 10550 und verständigen Sie die Rezeption, nennen Sie die Nummer Ihres Appartements und beschreiben Sie genau, was passiert ist. Wenn es zu Rauchbildung im Appartement kommt, bedecken Sie Ihren Mund, Nase und Augen mit einem feuchten Tuch oder Handtuch. Verlassen Sie das Appartement und schließen Sie die Türe hinter sich. Im Falle eines Brandes suchen Sie den nächsten Feuerlöscher, nehmen Sie ihn aus dem Kasten und gehen Sie in Richtung der Brandstelle. Entfernen Sie die Sicherung, nehmen Sie das Gummirahr in die Hand und beginnen Sie durch Drücken des Hebels am Ventil den Löschvorgang. Beachten Sie dabei, dass sie mindestens 1 m vom Feuer entfernt sind. Richten Sie die Düse in den unteren Teil des Feuers und unterbrechen Sie bei Bedarf mit Hilfe des Hebels am ntil das Austreten von Pulver.

BRAND VON HAUSGERATEN

• Nehmen Sie den Stecker aus der Steckdose oder unterbrechen Sie den Stromkreis am Schalter oder der Sicherung
• Benutzen Sie Feuerlöscher für das Löschen von Bränden in Entstehung (Pulver, CO2)
• Benutzen Sie für das Löschen von unter Spannung stehenden Geraten kein Wasser
• Überlassen Sie das Löschen von Hochspannungsgeräten (Transformator) der Feuerwehr

FEUER VON ÖL IM KOCHTOPF ODER IN DER PFANNE

• Schalten Sie das Gas undioder den Strom am Herd aus
• Schützen Sie Ihre Hände, den Kopf und unbedeckte Körperteile
• Überdecken Sie das Feuer mit einem Deckel, einer feuerfesten Überdecke oder einem feuchten Tuch (Baumwolle, Wolle)
• Benutzen Sie für das Löschen kein Wasser (es kann zur Zerstreuung des brennenden Ols und schweren Brandverletzungen kommen)
• Wenn Sie das Feuer gelöscht haben, fassen Sie nichts an bis es wieder kalt ist.

VERMEIDEN SIE FEUER:

• Das Rauchen ist in geschlossenen Räumen verboten.
• Entleeren Sie den Aschenbecher nicht in den Mülleimer
• Lassen Sie eingeschaltete elektrische Geräte, brennende Kerzen oder Ahnliches nicht ohne Aufsicht.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und die Zusammenarbeit.